Discussion de forum
Changement d'offre mobile
Bonjour,
J'ai un forfait à 6,99 €. Est-ce que je peux changer pour un forfait à 11,99 € ou bien 15,99 € voyage ou 20,99 € pendant un mois par exemple et revenir à un forfait 6,99 ou 11,99 € sans frais.
Merci d'avance
Bonjour jml4
Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en message privé.
Vous pouvez passer à la Série Sosh Voyage à 15,99€ pour bénéficier de plus de data pendant votre séjour.
Cependant, une fois ce changement effectué, il vous sera impossible de revenir à votre ancien forfait. Celui-ci est uniquement accessible à la souscription, pas à la migration.Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une bonne journée.
Blandine
13 Réponses
Bonjour,
Merci mais j'ai un forfait depuis 1 mois à à 6,99 €. Lors de congés j'aurai besoin d'un plus gros forfait (voyage par exemple)
Ma question est de savoir si je pourrai ou non un mois après retourner à mon ancien forfait. En utilisant le droit de rétractation seulement alors ? Donc à condition et seulement que je me rétracte au bout d'un mois ? Est-ce bien cela ?- ziv
Top Sosheur
Non, tu ne pourras pas. Déjà, comme dit au dessus, c'est pas dit que le changement vers le forfait voyage soit possible, ensuite, il y a un mois de délai minimum entre deux changements (et pas de droit de rétractation qui s'applique), enfin c'est encore moins sûr que le changement vers le forfait d'origine, moins cher, soit autorisé.
Si c'est pour un voyage ponctuel, la meilleure solution reste de souscrire à un pass voyage valable le temps du séjour.
- ziv
Bonjour,
Le temps où les changements de forfaits étaient libres est loin dans le passé. Pratiquement tous les forfaits de la gamme actuelle sont "réservés aux nouvelles souscriptions", avec des exceptions au cas par cas pour les migrations.
Tu peux déjà voir les forfaits proposés dans l'espace clients, et peut-être que le service clients Sosh peut t'en proposer d'autres. Prépare toi à avoir des options très limitées et à ne pas pouvoir retrouver ton forfait d'origine par la suite.
