Forfait mobile 100Go à 9,99€/mois

Bonjour Alexis1986 

Je comprends votre remarque et la tournure utilisée n'est effectivement pas la plus appropriée bien que le fond du message soit exact.

L'offre Sosh propose des forfaits à petit prix avec l'essentiel et sans engagement. Il n'y a donc aucune marge de manœuvre disponible.

Les offres proposées varient d'une période à l'autre et ne sont disponibles pour la plupart qu'en ouverture de ligne, comme l'ont fait remarquer ziv  et labougeotte. 

Seuls les forfaits qui vous sont proposés dans votre espace client ou sur l'application MySoh, dans la rubrique "changer d'offre", sont accessibles.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Je pense que le message est plutôt qu'il n'y a pas de fidélisation pour les offres sans engagement, en particulier car l'opérateur n'a pas de contrepartie à une récompense d'une fidélité à venir... Le client peut empocher une ristourne (par exemple une réduction sur un mobile) et décider tout de même de résilier.

Tu enfonces des portes ouvertes. Les conseillers Sosh doivent entendre la même chose, tous les jours, depuis des années, voir partir les clients les plus frustrés par cette politique commerciale, et pourtant, ils persistent... Pas de fidélisation, pas de rétention, des offres commerciales qui favorisent les nouveaux souscripteurs. Et ça marche.

Les anciens clients ne sont pas "arnaqués" comme tu l'affirmes.

Ils ont souscrit à un forfait qui leur convient, à un prix qui leur convient et c'est ce qu'ils ont... "à vie".

Aux débuts de Sosh, il y avait une vraie gamme et le passage entre forfait était libre. Depuis quelques années, sous la pression des pratiques des concurrents, Sosh a totalement transformé sa "gamme", désormais constituée majoritairement de forfaits qu'il faut bien choisir à la souscription, car on ne peut pas en changer.

Ces procédés ne plaisent à personne mais soit tu perds ton temps à les dénoncer dans le vide, soit tu joues le jeu auquel les opérateurs (dans leur ensemble) veulent te faire jouer...

T'as toujours pas compris que ça ne sert à rien de rouspéter, et certainement pas contre moi, je ne peux rien pour toi.

Seule solution la double portabilité - ça se fait dans moins de 7 jours  

Mon épouse a un forfait à 5,99 euros, elle a reçue un mail ce soir lui disant qu'elle avait souscrit un forfait 100go 5 g à partir du 27 août 2026 alors qu'elle n'a rien demandé, comment ça peut être possible? J'appelle Sosh demain pour annuler ce forfait et je voudrais savoir comment on nous attribue un forfait qu'on a jamais demandé et le pire dans ton ça j'ai réussi à avoir une certaine Aline par tchat qui me prenait en charge et elle disparu de l'écran. Je recommence demain matin 

Bonjour Papyjojo14,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

Bonjour Papyjojo14,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Morgane🌸