Discussion de forum
Forfait voyage pour Client chez Orange de plus de 30 ans
Bonjour Marie97139,
Je viens de valider de nouveau le forfait Sosh à 20.99€.
Celui-ci prendra effet dès demain.
Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.
Si besoin, je suis là.
Un bel après-midi.
Morgane🌸À l’origine, j’avais pris le forfait à 8,99 € uniquement dans l’objectif de pouvoir ensuite passer sur le forfait Voyage.
oui sauf que vous avez choisi un forfait Orange au lieu d’un forfait Sosh. Et que le changement d’un forfait Orange vers le forfait voyage Sosh est impossible.
Actuellement chez red le forfait voyage est au même prix que chez Sosh.
Bonjour Marie97139
avez vous essayé de faire le changement en autonomie depuis votre espace client ?
J’ai essayé depuis mon espace client, mais cette offre n’est malheureusement pas proposée aux clients existants.
Je trouve cela assez aberrant : avant de chercher à attirer de nouveaux clients avec des offres avantageuses, il serait peut-être plus logique de commencer par satisfaire et fidéliser les clients qui sont déjà là depuis de nombreuses années.
C’est assez frustrant de constater qu’un nouveau client peut bénéficier d’une offre qui n’est pas accessible à un client très fidèle. La fidélité devrait aussi être récompensée.