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Avatar de asarf
asarf
Mini sosheur
24-01-2026
Résolu

Hors forfait à l'étranger malgré un Forfait Voyage

Bonjour, J'ai un forfait mobile Sosh Voyage 200gb + 40gb à l'étranger. Lors d'un premier voyage à l'étranger dans un pays qui est couvert dans mon abonnement, ma connexion est coupée au bout de quel...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    25-01-2026

    asarf 

    "Oui, mon forfait a démarré le jour de mon arrivée."

    C'est la cause , il est conseillé que le forfait ou le pass soit activé 24h avant le départ de la France ( un voyage se prépare) mais j'en conviens, ce n'est pas normal. 

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
24-01-2026

Bonjour asarf 

dans quel pays êtes vous?

avez vous reçu le sms indiquant que c’était compris dans votre forfait ?

  • Avatar de asarf
    asarf
    Mini sosheur
    24-01-2026

    Merci de votre réponse. Je suis en Chine et j'ai bien reçu le SMS de Sosh:

     

    Sosh Info : bienvenue en Chine.

    Vous bénéficiez de 40 Go (13,31€/Mo au-delà).

    Les tarifs applicables vers la France au-delà de votre offre sont : 

    - appels émis 2,90€ /Min, reçus 1,40€/Min

    - SMS émis 0,28€/SMS, SMS reçus gratuits

    - MMS émis 1,10€/MMS, MMS reçus 0,80€/MMS

    - internet mobile 13,31€/Mo

    Infos Pratiques:

    - Composez le +33 pour appeler vers la France, 86 vers un n° local 

    - Service client +33969393900, et My Sosh (gratuit en Wifi) 

    - Messagerie 888 (ou +33 6 08 08 08 08)

     Bon séjour.

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      24-01-2026

      Bonjour asarf 

      Votre souscription a ce forfait etait tres récente avant d'arriver en Chine ??

      • Avatar de asarf
        asarf
        Mini sosheur
        24-01-2026

        Oui, mon forfait a démarré le jour de mon arrivée.

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      24-01-2026

      Donc il n’y aurait pas du avoir de hors forfait à moins de s’être connecté à un pays limitrophe non inclus. 
      Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

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