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Avatar de asarf
asarf
Mini sosheur
24-01-2026
Résolu

Hors forfait à l'étranger malgré un Forfait Voyage

Bonjour, J'ai un forfait mobile Sosh Voyage 200gb + 40gb à l'étranger. Lors d'un premier voyage à l'étranger dans un pays qui est couvert dans mon abonnement, ma connexion est coupée au bout de quel...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    25-01-2026

    asarf 

    "Oui, mon forfait a démarré le jour de mon arrivée."

    C'est la cause , il est conseillé que le forfait ou le pass soit activé 24h avant le départ de la France ( un voyage se prépare) mais j'en conviens, ce n'est pas normal. 

Avatar de asarf
asarf
Mini sosheur
24-01-2026

Merci de votre réponse. Je suis en Chine et j'ai bien reçu le SMS de Sosh:

 

Sosh Info : bienvenue en Chine.

Vous bénéficiez de 40 Go (13,31€/Mo au-delà).

Les tarifs applicables vers la France au-delà de votre offre sont : 

- appels émis 2,90€ /Min, reçus 1,40€/Min

- SMS émis 0,28€/SMS, SMS reçus gratuits

- MMS émis 1,10€/MMS, MMS reçus 0,80€/MMS

- internet mobile 13,31€/Mo

Infos Pratiques:

- Composez le +33 pour appeler vers la France, 86 vers un n° local 

- Service client +33969393900, et My Sosh (gratuit en Wifi) 

- Messagerie 888 (ou +33 6 08 08 08 08)

 Bon séjour.

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
24-01-2026

Donc il n’y aurait pas du avoir de hors forfait à moins de s’être connecté à un pays limitrophe non inclus. 
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

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