Hors forfait achats frauduleux

Bonjour Aurelie2710,

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.

Le service clients Sosh ne peut pas intervenir sur les achats et abonnements par paiement sur facture.❌

Vous avez entrepris la bonne démarche, en effet pour les clients qui n’ont pas de compte PlayStation ni de console et qui constatent des achats PlayStation Network sur leur facture Sosh, il faut contacter le service client Boku (partenaire technique de PlayStation) : www.boku.com/support depuis le lien "Historique des paiements & assistance" ou en complétant directement le formulaire dans "Envoyer une demande" ou Envoyer une demande – Service Client Boku.

💡Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à bloquer ces services depuis votre espace client.

Il suffit de suivre le chemin et de vous laisser guider par notre assistance en ligne :
https://assistance.sosh.fr/faq/334874

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia