Discussion de forum
Impossible de souscrire à une eSim (Apple Watch)
Bonjour,
Je viens de souscrire chez Sosh pour bénéficier d'une eSim mais je n'arrive pas à trouver le moyen de souscrire à cette offre.
On me propose bien de souscrire à une offre multiSim mais non compatible quand je clique sur les liens depuis l'aide "Outil | Demander une carte multi-SIM dans l'espace client"
j'ai le droit à un message "Ce service est momentanément indisponible. Vous pouvez vous reconnecter ultérieurement."
J'ai aussi essayé directement depuis l'iPhone et l'application "Watch" d'activer le forfait cellulaire mais à chaque j'ai "une erreur est survenue".
Bref aucun moyen de faire la demande, quelqu'un à déjà rencontré le problème et sa solution ? :)
Merci.
Bonjour,
Merci aux webconseillers Aminatou_K et G-rom qui ont débloqués ma situation.
Si je récapitules il est nécessaire de d'avoir les appels Wifi (Vowifi) et les appels 4G (VoLTE) d'activés sur l'iPhone.
On trouve rapidement sur Google avec une recherche "Vowifi iPhone X" par exemple.
Ce prérequis de côté: l'activation du service ne se fait pas sur le site mais directement depuis l'application "Watch" sur l'iPhone .
Application Watch > Forfaits cellulaires > Activer le forfait cellulaire (Lien Orange)
La une page s'ouvre et permet l'activation très rapidement et instantannément de la eSim sur l'apple Watch.
Par contre dans mon cas, je n'ai pas pu le faire au début et cela a necessité l'intervention des webconseillers sur ce forum (ceux cités plus haut)
Au début j'avais un message :
Orange France
"Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."
Si vous avez ce problème dirigez vous vers un webconseiller sur ce forum.
En espérant avoir apporté un éclaircissement à quelqu'un :)
29 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Je suis ravi que le problème soit résolu. Je suis désolé pour les problèmes que vous avez rencontré avec le chat.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Thierry-G
Bonjour,
J'ai la VoLTE et VoWIFI activé et j'ai le même message d'erreur depuis quelques jours :
Orange France
"Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."
Si vous pouvez m'aider, j'en serais ravi.
Merci
- RudyN
Bonjour Guillaume75000
Afin de vous apporter mon aide concernant votre souscription à l'eSIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète) en message privé en cliquant sur le lien suivant : http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178
Bonne soirée
RudyNBonjour
je viens de souscrire à sosh justement pour l'Apple Watch et ça ne marche pas , ça affiche le même message que les autres abonnés sosh , c'est quoi la solution alors ??
Je possède un iPhone 12 pro max et Apple Watch 5 cellular acheté en France
Allô y a quelqu'un ?? Comment activer la esim sur la Apple wactv
il me dit erreur contacter le service client si le problème persiste
- JustineT
Bonjour Eyyoub
Vos appels 4G et appels WiFi sont-ils activés?
Si oui, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
JustineTBonjour
j'ai cherché partout dans les forums
je crois que j'ai trouvé le problème
C'est Numéro provisoire qui bloque ça et qui est toujours enregistré
Je vous envoie ça et je vais essayer pour voir si ça marche
- JustineT
Bonjour Riade95
Avec plaisir !
Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?
JustineT
Bonjour JANGO1,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Je vous confirme en effet que Sosh propose la eSIM pareillement. Souhaitez vous souscrire à cette option ?
AlexandreK
