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nrsldr
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09-07-2026

Itinérance défectueuse à Madagascar

Bonjour, Je suis actuellement en voyage à Madagascar avec le forfait Sosh Voyage, incluant 40 Go en itinérance dans ce pays. Les recherches Google et utiliser Internet dans certaines applications fonctionne, mais la plupart du temps, les pages web ne se chargent pas (le navigateur me donne une erreur de délai d'attente dépassé). J'ai essayé différentes configurations APN (dont celle qui fonctionne en France), et pour les configurations qui arrivent bien à se connecter au réseau, le problème est le même. J'ai trouvé une manière de faire fonctionner internet complètement : utiliser un VPN (j'utilise NordVPN). En expliquant mon problème à Gemini, il me répond que c'est dû à une mauvaise correspondance de MTU entre le réseau français et malgache, ce qui est impossible à corriger sans rooter son smartphone (j'ai un Galaxy S25). Avez-vous deja rencontré ce problème ? Si oui, quelle a été votre solution ? Je connais quelqu'un avec un autre forfait Sosh, qui a acheté le pass voyage, a le même problème avec un S24 Ultra. En revanche, aucun souci avec une SIM locale (dommage de l'utiliser car j'ai choisi Sosh Voyage exprès pour l'itinérance ici...). Cordialement, Aina PS : le réseau Telma est beaucoup plus développé que celui d'Orange à Madagascar. La prochaine fois, j'opterais certainement pour une autre solution pour y avoir internet.

60 Réponses

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  • Avatar de Victimedunet
    Victimedunet
    Sosheur
    20-08-2026

    Bonjour, 

    Nous avons quitté Madagascar et malgré une dernière tentative et le réseau 4G orange mg visible

     toujours pas de débit. En escale à La Réunion et comme je le pressentais, j'ai du réseau sans aucune intervention sur mon téléphone 

     Donc ma carte SIM et mon téléphone fonctionne très bien. Le débit sur mon téléphone par orange mg a été volontairement réduit me permettant uniquement de faire des recherches sur chrome ou de la navigation sur Google Maps. Aucune application (même SOSH) ne se lançait. Malgré la promesse, j'ai acheté une option voyage qui était inutisable (seulement 500 Mo téléchargés), eut 10 interlocuteurs différents,  passé 6 heures en chat sosh + communauté sosh et fait une bonne vingtaine de redémarrage du téléphone. En conséquence,  pourriez-vous svp procéder au remboursement de cette option voyage suite à la défaillance du réseau orange.

     

  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    20-08-2026

    Bonjour Victimedunet,

    Je reprends votre demande avec plaisir.

    Le remboursement de votre pass voyage est tout à fait possible ! La régularisation apparaîtra sur votre facture de septembre. Cela vous convient-il ?

    Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si vous avez la moindre question.


    Bonne journée à vous.😊

    Cristal🌸

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    20-08-2026

    Victimedunet, Je vous remercie de votre retour. 😊

    Je viens de valider le remboursement du Pass voyage soit une remise de 29.99€. 
    Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

    Si besoin, nous sommes là.

    Je vous souhaite un bel après-midi.

    Morgane🌸 

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