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Option montre esim - l'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option
WebconseillerBonjour Gphoenix
Merci pour ce retour.
Effectivement, je constate que ma collègue a envoyé une demande d'investigation sur le fait que vos données Volte et Vowif ne cessent de sauter.
Cette dernière est toujours en cours.
Concernant le remboursement, je vais faire le nécessaire. Je vois sur votre dossier que vous bénéficier d'une remise de 5€ pendant 3 mois sur le forfait cellulaire.
Concernant l'activation de ce dernier ; je constate qu'il a été refacturé qu'une fois ; sur la facture de Février. Est-ce bien cela?
JustineT
Bonjour JustineT
Merci pour votre réponse. Pour ce qui qui concerne les frais,
sur la facture du 12/03 (2977629790) il y a :
- le changement de sim sur demande d'un expert orange qui a été facturé : 10€. Cela n'a pas réglé le problème
- les frais d'activation du 24/02 qui ont été facturé : 10€
- étrangement les frais d'activation du 03/01 eux n'ont pas été facturésur la facture du 10/02/21 (2970380210) il y a :
- l'option multi-sim facturé à 5€
- les frais d'activation du 03/02 facturé : 10€La dernière activation semble en effet avoir été faite avec une remise offerte pendant 3 mois.
Cela veut donc dire qu'elle sera facturée après malgré qu'à ce jour le service ne soit pas fonctionnel.
Pouvez me donner un délai de retour sur la demande d'investigation ou relancer le service concerné ?
Vous remerciant par avance,
