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Bonetto
Sosheur occasionnel
11-11-2020

Plus d’acces a internet mobile

Bonjour a tous/toutes, je suis un abonné depuis seulement trois mois et j'ai quelques problèmes avec mes deux cartes Sim. En effet j'ai souscrit à une offre Multi Sim avec un forfait 80 giga mais depuis quelques jours ma connexion internet n'arrête pas d'être coupée, l'intervention d'un expert est sois disant en cours mais j'attends toujours qu'il m'appelle! En attendant je n'ai olus dutout accès a internet sur mon téléphone malgré que le logo 4g apparaît! Heureusement que ma deuxième carte sim est dans un routeur et qu'elle me fournit du wi-fi... Quelqu'un pourrait une astuce pour resoudre mes problèmes sur ma ligne?

 

merc

 

3 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour Bonetto 

     

    pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

    • Avatar de Bonetto
      Bonetto
      Sosheur occasionnel

      Je viens de tester à l'instant, 

      c'est pareil sur mon ancien téléphone...

      Mais merci d'avoir tenté :EnSueur:

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        Cela vient donc de votre sim 

         

        Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

         

         

         

         

        https://assistance.sosh.fr

         

         

         

         

        ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

         

        Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

         

         

         

         

         

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