Discussion de forum

Avatar de fab77771
fab77771
Sosheur occasionnel
17-06-2021

Probléme forfait 4.99 euros 20GO

Bonjour, Le 11 juin dernier je prend le forfait en promo Sosh 4.99 pour 20 go. Après avoir rensseigné les informations d'usage je valide ma commande et reçois un code pour une signature de contrat. ...
Avatar de Dominique_V
Dominique_V
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18-06-2021

Bonjour fab77771,


Afin de vous apporter mon aide concernant cette commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact) et éventuellement un numéro de commande si vous l'avez en votre possession, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Dominique

Avatar de joseph1901
joseph1901
Sosheur actif
18-06-2021

Bonjour.

 

J'ai reçu un mail ce matin a 11h07 du service client sosch qui me confirme de l'expédition de ma carte sim, qui ma bien été remise en main propre par mon facteur a 11h30.

Par contre je suis coincé au niveau de l'activation de cette carte sim, n'ayant pas reçu le mail de bien venu par e-mail.

Ma portabilité etant prevue pour le 24/06/2021, je ne sais pas quoi faire, je n'ai pas de n° provisoir, ni de n° de client pour activer ma carte sim et mon compte client.

Salutations.

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    18-06-2021

    Bonjour joseph1901 

     

    message de sosh.

     

    Bonjour, Suite à un nombre important de commande sur le site sosh.fr ces derniers jours, il est possible que la reception de votre commande ou l'activation de votre ligne mobile prenne quelques jours de plus que prévu lors de votre souscription. Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Vous pourrez activer votre carte SIM dés reception de l'email ayant pour objet "Bienvenue chez Orange/Sosh. Nos conseils pour bien démarrer". Si vous avez souscrit avec une portabilité du numéro et que l'activation de votre SIM est décalée, pas d'inquiètude, votre date de portabilité sera également décalée : vous n'aurez aucune interruption de service. Il n'est pas nécessaire de contacter le service client ou de vous rendre en boutique. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard".

    • Avatar de joseph1901
      joseph1901
      Sosheur actif
      18-06-2021

      bonjour stephrem85 

      sa n'a rien avoir avec votre réponse. si vous auriez pris le temps de lire ma demande, vous auriez constaté que depuis ce midi je suis en possésion de ma carte sim. il me manque juste le mail de bien venue pour activé ma carte sim + mon éspace client.

      salutations.

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        18-06-2021

        joseph1901 

         

        Si ça a a voir. 

        Il faut lire !!!

        Les mails de bienvenue pour activer la sim vont arriver avec du retard. 

        Cordialement

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