Discussion de forum
Probléme forfait 4.99 euros 20GO
Bonjour.
J'ai reçu un mail ce matin a 11h07 du service client sosch qui me confirme de l'expédition de ma carte sim, qui ma bien été remise en main propre par mon facteur a 11h30.
Par contre je suis coincé au niveau de l'activation de cette carte sim, n'ayant pas reçu le mail de bien venu par e-mail.
Ma portabilité etant prevue pour le 24/06/2021, je ne sais pas quoi faire, je n'ai pas de n° provisoir, ni de n° de client pour activer ma carte sim et mon compte client.
Salutations.
Top SosheurBonjour joseph1901
message de sosh.
Bonjour, Suite à un nombre important de commande sur le site sosh.fr ces derniers jours, il est possible que la reception de votre commande ou l'activation de votre ligne mobile prenne quelques jours de plus que prévu lors de votre souscription. Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Vous pourrez activer votre carte SIM dés reception de l'email ayant pour objet "Bienvenue chez Orange/Sosh. Nos conseils pour bien démarrer". Si vous avez souscrit avec une portabilité du numéro et que l'activation de votre SIM est décalée, pas d'inquiètude, votre date de portabilité sera également décalée : vous n'aurez aucune interruption de service. Il n'est pas nécessaire de contacter le service client ou de vous rendre en boutique. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard".
bonjour stephrem85
sa n'a rien avoir avec votre réponse. si vous auriez pris le temps de lire ma demande, vous auriez constaté que depuis ce midi je suis en possésion de ma carte sim. il me manque juste le mail de bien venue pour activé ma carte sim + mon éspace client.
salutations.
- stephrem85
Si ça a a voir.
Il faut lire !!!
Les mails de bienvenue pour activer la sim vont arriver avec du retard.
Cordialement
Bonjour,
J'ai le même problème. Carte SIM bien reçu mais impossible de l'activer sans le mail de bienvenue. L'avez-vous reçu entre-temps ?
