Discussion de forum

Avatar de zone1
zone1
Sosheur junior
08-10-2020
Résolu

QUELS SONT LES APPELS DANS ZONE

Chère communauté, j'espère que vous pourrez m’aider.
 
Pendant des jours, j'essaie de comprendre pourquoi je suis facturé pour les appels alors que je suis dans l'UE.
J'ai déjà bavardé avec 3 personnes cette semaine et ils m'ont promis qu'un manaer me rappellerait - rien ne se passe.
 
Le problème suivant: j'habite en France tout près de la frontière avec l'Allemagne et la France.
Je passe des appels fréquents: de la France vers l'Allemagne et la Suisse et si j'ai un réseau allemand, alors aussi en Allemagne et en France.
Les connexions sont toujours sur les téléphones mobiles.
Selon mon contrat, tous ces appels sont déjà inclus et ne coûtent pas de supplément. Un consultant me l'a également confirmé. Un autre consultant m'a dit que c'était un appel ZONE1.
Qu'est-ce que ZONE1? Je ne trouve aucun document à ce sujet dans un contrat, comme c'est le cas sur le site SOSH? Veuillez aider
 

6 Réponses

    • Avatar de zone1
      zone1
      Sosheur junior
      08-10-2020

      Thanks for your help

      Maybe you can help me in english.

      I don't get it!

       

      If I'm calling somebody from france to germany (fixed line) its for free

      If I'm in germany and call somebody in germany (mobile phone) i have to pay?

       

      So what calls are included?

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur
        08-10-2020

        Hi,

         

        France -> France all calls included

        France-> EU fixed included for 24,99€ plan only

        EU -> France all calls included

        EU -> EU all calls included

        Swiss is included in the same way as EU on 24,99€ plan, not "série limitée" plans.

Contenu connexe