Discussion de forum

Avatar de Zjp92
Zjp92
Sosheur superactif
27-04-2026
Résolu

Rétractation forfait

Bonjour j'ai souscris  a deux forfait sosh à 12€99 le 8 avril avec portabilité de deux numéros. Le 11 avril j'ai décidé de me rétracter et reprendre 2 autre forfait a 11,99€ avec portabilité des deux...
  • Avatar de Sansaa
    Sansaa
    27-04-2026

    Bonsoir Zjp92 

    Je vous remercie pour la précision de vos informations.

    Les deux commandes ont été annulées et vos rétractations ont été validées le 16 avril. Vous serez remboursé des frais de mise en service de 10 euros (carte SIM) ainsi que du forfait payé d'avance sous 10 à 15 jours suivant la validation de votre rétractation.
    Les remboursements pour les deux commandes devraient donc être appliqués dans la semaine sur votre compte bancaire.👍

    Je reviendrai vers vous d'ici lundi prochain, le 4 mai pour m'assurer que vous avez obtenu le versement si cela vous convient.

    Si vous avez des questions d'ici là, n'hésitez pas à me contacter.

    Très bonne soirée.

    Sandra



  • Avatar de Zjp92
    Zjp92
    06-05-2026

    Bonjour merci pour votre retour 

    Cela me convient 

Avatar de Marine_V
Marine_V
Webconseiller
04-05-2026

Bonjour Zjp92,

Je suis Marine et je reviens vers vous au sujet des remboursements liés à vos rétractations de souscription😊.

Les visualisés vous sur votre compte bancaire ?


Dans l'attente de vous lire, belle journée 🌿 à vous.


Marine🌈

  • Avatar de Zjp92
    Zjp92
    Sosheur superactif
    04-05-2026

    Bonjour merci pour le suivi dossier 

    Actuellement j'ai reçu que 10€ sur les 20€ de rétractation. 

    J'ai n'est pas encore reçu le remboursement des 2 x12,99€ des forfait non plus.

    Cdt mr fiston 

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