Discussion de forum
Reconduction automatique de l'offre à 9,99 euros
J'avais moi-même reçu le SMS de la part de sosh courant octobre 2018 sur la reconduction automatique de l'offre à 9,99 euros à l'échéance de mon forfait le 18/12... Aujourd'hui nous sommes le 20/12 et mon forfait est repassé à 24,99 euros...
Est-ce ainsi que Sosh traite ces clients avec des SMS mensongers....?!!!
Bonjour Derek55
Concernant un dédommagement je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller eChat réclamation depuis votre espace client dans la rubrique factures en cliquant sur l'icône rose "Contact" en bas à droite du navigateur. Le conseiller eChat pourra vous apporter une réponse directement. Sinon, depuis notre page d'assistance sosh.
Franck_
4 Réponses
Bonjour Derek55
Concernant un dédommagement je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller eChat réclamation depuis votre espace client dans la rubrique factures en cliquant sur l'icône rose "Contact" en bas à droite du navigateur. Le conseiller eChat pourra vous apporter une réponse directement. Sinon, depuis notre page d'assistance sosh.
Franck_
- Bonsoir,
Merci pour votre retour.
Je vais les contacter selon vos recommandations et je verrai bien si Sosh est à la hauteur pour son service client comme il est pour sa couverture réseau et son débit 4G et ses promesses vis à vis de sa clientèle...bonjour j ai le même cas ce jour .
on m a bien reconduit le forfait l année passée mais pas cette année alors que l offre était d actualité.
mon fils a même souscrit grâce à moi .
j essaie de contacter une personne mais impossible .
même sur l appli je ne peux pas faire de réclamation .
cela concerne deux forfaits et si personne me trouve de solutions je partirai à la concurrence ... ce qui est dommage car sinon sosh est vraiment top
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Les promos sont reconduites (parfois, pas systématiquement) une fois, jamais deux. Réclamer ne mènera à rien, même en menaçant de résilier. Le retour au prix normal était explicite au moment de la souscription ; rien d'étonnant, donc.
