Discussion de forum
Changement adresse pour livraison portable
Bonjour,
Je souhaitais changer mon mobile ce soir et commander un Nokia Lumia 925. Cependant, quand j'ai voulu passer commande, l'adresse de livraison était mon ancienne adresse... Je l'ai changée via l'espace client, mais il m'a été indiqué que ce changement serait effectif sous 48h.
Y'a t-il moyen de le faire avant, afin de ne pas attendre 48h pour faire ma commande ??
Autre question, j'en profite: une carte SIM compatible sera t-elle envoyée automatiquement avec ?
Merci d'avance :) :)
Je crains qu'il n'y ai pas de moyen d'aller plus vite (réessayez régulièrement pour voir si l'adresse lors de la commande change), de toutes manières les webconseillers ne seront pas là avant demain huit heures.
Pour le changement de SIM, il faudra le demander vous même, soit via le tchat soit en boutique (toutes les boutiques ne le font pas, et l'échange doit être GRATUIT).
14 Réponses
Je crains qu'il n'y ai pas de moyen d'aller plus vite (réessayez régulièrement pour voir si l'adresse lors de la commande change), de toutes manières les webconseillers ne seront pas là avant demain huit heures.
Pour le changement de SIM, il faudra le demander vous même, soit via le tchat soit en boutique (toutes les boutiques ne le font pas, et l'échange doit être GRATUIT).
Bonjour,
J'ai fait mon changement d'adresse il y a 3 jours sur le site d'orange pour l'adresse postale.
Aujourd'hui j'ai passé mon achat pour le changement de mobile... j'ai vu que ça n'avait pas été pris en compte.. mais pouvant modifier l'adresse de livraison, je ne m'en suis pas inquiétée. J'ai mis l'adresse du point relais de mon adresse actuelle.
SAUF qu'après validation de mon achat, je vois dans l'EMail qu'ils vont me faire suivre la carte sim compatible avec le téléphone à l'adresse de facturation qui est en Normandie tandis que je suis près de Lyon!!!!
COmment faire!!!!!! vont-il regarder sur orange?
Bonjour jp1980,
Je prends en charge votre demande.
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne ainsi que votre numéro client).CherylC
Je veux commander un nouveau mobile et je dois me le faire livrer sur mon lieu de travail. J'essaye de valider une adresse de livraison sur votre boutique en ligne et cela ne fonctionne pas :Il existe des erreurs sur la page, merci de vérifier les champs concernés. Merci de me venir en aide, mon ancien mobile tombe en ruine.
Bonjour Cher conseiller,
je me suis également tromper dans mon adresse de livraison en faisant une commande cette après midi...
Est-il possible que quelqu'un puisse m'aider affin de changer l'adresse de livraison de ma commande ??
Merci d'ance pour votre aide.
nicolas
- Thierry-G
Webconseiller
Bonsoir SKI PALACE,
Avez-vous réussi à passer commande ? Si le problème persiste, je vous invite à changer de navigateur et à vérifier que tous les champs concernant l'adresse de livraison ont bien été remplis.
Thierry-G
Bonjour,
Je ne suis actuellement plus à l'endroit où devait être livré mon portable car le dossier a pris quelques jours de retard. Est-il possible de changer l'adresse de livraison, sachant que la commande est encore en préparation?
Merci!
Bonjour,
Je souhaite passer commande pour un nouveau portable et une nouvelle carte SIM, mais l'adresse de livraison qui apparaît correspond à mon ancien domicile, et n'est pas modifiable. Pourtant, après maintes vérifications, mon espace client contient la bonne adresse (celle de mon domicile actuel). Peut-être faut-il que je passe commande en boutique Orange, et non sur le site Sosh ?
Merci de bien vouloir m'aider à résoudre de problème ! :)
Bonjour BAPHEN,
Je vous propose mon aide concernant votre adresse de livraison.
Je vous invite à me communiquer par message privé vos :
- Nom et prénom,
- Numéro de ligne,
- Numéro client,
- Adresse postale actuelle et ancienne (celle qui apparaît quand vous souhaitez commander).
Bon après-midi,
Marine_D
Bonjour Marine_D
Merci pour cette réponse.
Je me suis aperçu quenous avions le choix de l'adresse de livraison, à l'étape suivante dans la commande.Cependant, je vais vous communiquerles éléments demandés en message privé afin que mon ancienne adresse soit remplacée une bonne fois pour toutes par mon adresse actuelle, et ce, à la fois sur l'espace client et dans l'espace commande.
Cordialement,
Baphen.
Bonjour, j'ai le même problème : j'ai commandé un nouveau téléphone, réglé en ligne, et ait demandé la livraison dans un point relais. Malheureusement j'ai un problème d'ordre médical et je souhaiterais faire livrer ce téléphone chez mon fils, étant dans l'incapacité d'aller récupérer le-dit téléphone au point relais et n'étant pas chez moi pour éventuellement récéptionner le colis. Comment faire? Merci d'avance pour votre réponse... Cordialement.
Bonjour aubert
Pour votre problème, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue
en bas de la FAQ (ne tenez pas compte du contenu de la FAQ, il ne sert qu'à accéder à l'E-chat)
http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507
Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés
Pensez à désactiver le bloqueur de publicité
Si vous n'avez pas de numéro de téléphone mettez n'importe quel numéro commençant par 06 ou 07
