8 mois d'attente et toujours pas d'installation

Bonsoir,

pour une église qui a une connexion ADSL chez Bouygues, nous avons souscrit à l'offre Sosh depuis le 21 Septembre 2020. Installation initiale prévue le 30 Septembre, puis reportée le 10 Octobre, et à ce jour, toujours pas d'installation de faite après 10 à 15 rendez-vous.  Sur les 15 rendez-vous, des fois le technicien n'est même pas passé et c'est le prestataire qui nous a appelé, ou c'est nous qui appelions . C'est un local qui se trouve dans un ancien bâtiment propriété de la mairie qui a été séparé en plusieurs locaux. Le câble ADSL passe par un autre local avant d'arriver chez nous. Afin de localiser le passage du câble de l'ADSL, il nous a été demandé de demander à la mairie le plan du bâtiment, ce qui semblait coincer pour l'installation. Cela a été fait et le plan a été mis à disposition des techniciens. Des techniciens sont passés seul ou à deux, mais toujours aucune insallation de possible. Des photos ont été prises par plusieurs techniciens depuis la trappe métalique côté rue pour remplir le dossier et avoir des informations. Toujours pas d'avancement. Le point de raccordement dans le dossier se trouve à 1.5km alors qu'il y a des trappes de conduites de fibres à moins de 50 mètres de l'église. Le point de raccordement devait être corrigé et une prise dans une des trappes devait être posée pour nous installer la fibre. A ce jour, ce n'est toujours pas fait. Nous avions rendez-vous avec le technicien aujourd'hui. Il n'est jamais passé, n'a jamais appelé mais j'ai reçu un rapport par mail d'Orange disant que tout était installé en ma présence et que j'étais content. Ce qui m'est proposé est de prendre encore et encore un rendez-vous, mais pour quoi faire puisque le technicien ne passe pas et les informations dans le dossier sont fausses? Quelqu'un a eu ce problème?

Merci