Activation fibre

Bonjour 😊

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier. Je comprends votre attente et je suis désolé de ne pas avoir de nouvelle avancée à vous communiquer à ce jour.

La date prévisionnelle du 27/07 est effectivement dépassée. Après vérification, l'opérateur d'immeuble n'a toujours pas attribué la route optique nécessaire à la finalisation de votre raccordement, malgré les différentes sollicitations effectuées par Orange.

Une procédure d'alerte spécifique a été mise en place afin d'obtenir un retour de leur part. Une nouvelle relance a notamment été effectuée le 24/07 et les demandes continuent d'être suivies régulièrement auprès de l'opérateur concerné.

Je comprends que cette situation soit frustrante, mais soyez rassuré, votre dossier reste bien pris en charge et nous continuons les démarches pour permettre la reprise de votre mise en service dès que possible.

Merci pour votre patience et votre compréhension 🙏

Bonne journée.☀️

Yoan