Discussion de forum
Aidez moi !!! je viens de soucrire pas de courrier pas didentifiants rien :!!!!!
je viens de soucrire mais pas didentifiants pour acceder
il me creer une adresse email mais comment me connecter
courrier recu il nay aucun identifiant et il manque meme le contrat
nimporte quoi !!!!
[EDIT: Merci djhaks de ne pas écrire en majuscules].
Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ? :PasDrole:
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour la confusion occasionnée,
Sébastien
217 Réponses
- Bonjour,
J'ai relu cette page et n'y ai vu aucune réponse pertinente exceptée la vôtre. Dans ce cas, si le problème est réglé, pensez a en informer les téléopérateurs sosh !
Cdlt - Bonjour
Il serait peut bon que Sosh envoie un SMS aux nouveaux souscripteurs pour les informer qu'il y a un soucis sur l'envoi des contrats et des identifiants. Je pense que c'est la moindre des choses. Nous sommes nombreux à être déçu du service clientèle qui est d'autant plus injoignable en moins de deux heures.
MerciBonjour,
Même souci que vous tous ici, ma box est bien arrivée mais mon courrier est incomplet. J'ai bien vu la réponse de Sosh dans ce fil qui informe que le courrier va être ré envoyé mais j'aimerai savoir sous quel délai ?
En effet, ma ligne vient d'être activée aujourd'hui et de ce fait mon ancien opérateur a résilié. Seulement sans les identifiants Sosh, impossible de brancher la box et donc je me retrouve sans internet et sans téléphone.
Tout cela démarre très mal...
Bonsoir,
j'étais dans le même cas que tous, pas de contrat.
Ce jour je viens d'avoir un nouveau courrier de Sosh.
Cette fois il y a bien le contrat en double exemplaire, une fiche avec les identifiants et un nouveau mandat SEPA à remplir (le premier reçu était erroné).
Donc un peu de patience, j'avais souscrit le 1er jour du lancement, vos nouveaux courriers ne devraient pas tarder à arriver.
Bonne soirée
Bonsoir,
Reçu ce jour le contrat manquant.
Cordialement
- Pour ma part, marre de me faire balader de conseiller en conseiller, de galérer pour connecter la box, de ne pas avoir une qualité HD sur la TV orange avec 12 Mb de débit.... Je me suis rétracte et retour chez Bouygues.... Au moins ils sont joignables et le service de qualité. Bon courage à vous tous
- Bonsoir, devons nous nous manifester pour que vous sachiez que nous n'avons pas reçu nos documents ? Car sinon comment savez-vous quels clients n'a pas reçu ses documents ?
Cordialementmoi je comprends pas comment sosh c'est débrouillé pour ne rien anticipé, et laisse les gens dans le floue, j'ai du batailler au
**** (numéro obsolète)
pour pouvoir arriver a souscrire à la boite sosh, 28 appel à la suite pour les avoir car en ligne c'étais impossible (et encore on me dit chanceux dit être arriver), maintenant j'ai du passer 2h30 sur un tchat, on ma changer trois fois de conseillers pour avoir mes identifients car ils on oublier des les envoyer dans le courrier de bienvenu (et encore je commence a douté sur le fait de les reçevoir par email), c'est quoi la prochaine étape ?
attention, je suis concients que mes interlocuteurs (téléphone/tchat/forum) n'y sont strictement pour rien et que eux aussi subissent la mauvaise on peut dire même très mauvaise gestions de la part de leurs dirigeants.
sans rire ça coûte quoi un SMS de nos jours ? un p...n de SMS juste pour tenir informé "désolé après un soucis informatique ... blablabla".
Je vous en prie.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Excellente fin de journée.
Yan
Bonjour,
Courrier complet reçu mais le mot de passe indiqué ne fonctionne pas... Je ne peux donc toujours pas accéder à ma messagerie.
J'ai demandé le renvoi du mot de passe par courrier avec la fonction "mot de passe oublié", j'espère que cette fois sera la bonne ?!
Bonjour,
J'ai le même problème : la box foctionne mais je ne peux pas me connecter avec mes identifiants à mon compte et à mon mail orange...!
- Bonjour. Mêmes problèmes rencontrés : client mobile sosh nouveau client boite sosh. Boîte reçu mais pas d'accès internet. Impossible de joindre sosh au téléphone qui me renvoie sur sosh.fr, mais impossible de se connecter car pas de facture pas de numéro client. J'ai tenté tout les moyens même au niveau d'Orange qui le renvoie vers sosh etc ... À en perdre la tête. Il doit falloir qu'un technicien fasse physiquement quelquechose physiquement sur la ligne mais impossible d'avoir quelqu'un et/ou de s'identifier.
Que faire ? Comment faire ? Je ne peux rien faire de plus sans l'aide magique de je ne sais qui je ne sais où je ne sais comment !
Help please !
Merci !- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir Hgus
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
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Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour,
Christian_b vous répondez à Hgus d'aller sur le chat de Sosh , il ne peut pas le faire puisqu'il indique qu'il n'a pas accès à internet.
Quelle est alors la solution pour contacter Sosh sans accès internet, il est indispensable de lui donner un numéro de téléphone ou existe-il une autre solution?
Cdt
