Discussion de forum
Aidez moi !!! je viens de soucrire pas de courrier pas didentifiants rien :!!!!!
je viens de soucrire mais pas didentifiants pour acceder
il me creer une adresse email mais comment me connecter
courrier recu il nay aucun identifiant et il manque meme le contrat
nimporte quoi !!!!
[EDIT: Merci djhaks de ne pas écrire en majuscules].
Bonjour,
Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ? :PasDrole:
Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.
Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)
Par courrier papier si vous êtes nouveau client.
En nous excusant pour la confusion occasionnée,
Sébastien
217 Réponses
Commande ******************* effectuée le 27 août, je n'ai pas encore reçu les identifiant à renseigner dans la livebox (une lettre reçue ne contenait que le mandat de prélèvement)
Y a-t-il moyen de les recevoir rapidement par mail ou SMS ?
Merci davance[EDIT : Merci [@Amelie2093] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour
Pour les codes de connexion
Pour moi après un reset petit trou derrière droite la box, mise à jour et ok
Si besoin d'un code toujours " pour moi "
première ligne " admin "
deuxième ligne les 8 premiers caractères de la clé de sécurité sous la livebox
Amicalement
Daniel
- Bonjour à tous,
Qui pourrais me faire parvenir mon mot de passe de connexion box? Via sms ou autre.
J ai en effet reçu les courriers mais sans les pièces jointes( lol le plus important).
Je n ai toujours pas accès à internet et ma connexion 4G mobile se déconnecte quand je vais sur l Echat?
Dur de contacter l Echat sans internet.
Merci pour votre aide et au plaisir.
Bonne journée à tous.- Bonjour, nous sommes beaucoup dans ce cas, il y a d ailleurs d autres fils ouverts à ce sujet , vous devriez recevoir vos identifiants par Sms en même temps que la confirmation du rdv ou de l activation de votre ligne .
A partir de ce moment vous pourrez réinitialiser votre mot passe . D ici là il vous sera répondu qu’il n y a pas de mail ou mobile associé à votre compte ....
Cordialement Bonjour FABMAT
Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
StéphanieHello Steph_M
Je suis dans la même situation que @FABMAT
J'ai reçu et branché la livebox qui maintenant me réclame un identifiant de type fti/
Or dans le courrier reçu, il n'y avait que le mandat de prélèvement contrairement à ce que stipule la lettre.Amélie
- Bonjour
J’ai souscrit à l’offre internet tv téléphone fixe. J’ai reçu la boxe ainsi que deux courriers. Je suis censée envoyer le contrat signé hors je nai aucun identifiant fourni avec et le service client est injoignable.
Comment faire avant que je ne change d’avis et que je me rétracte ?
Merci.Je suis dans le même cas...
- Abikedia_
Webconseiller
Bonsoir nico.p.anton, si vous n'avez pas votre courrier de bienvenue, vous pouvez faire appel à l'un de nos conseillers eChat en cliquant sur la vignette en bas de page. Pour cela, je vous invite à cliquer sur ce lien : Retrouver vos identifiants de connexion Livebox Un message vous a été envoyé en privé si vous souhaitez échanger vos coordonnées personnelles via notre forum. Bien cordialement. Abikédia_
bonsoir,
vous voyez le fait de ne pas avoir de contrat et de ne pas pouvoir accéder à notre espace client puisque pas reçu de mot de passe et bien là je viens de m'apercevoir que dans les paramètres de la box j'ai l'option TV activée, alors qu'il y a 2 jours elle ne l'était pas.
Donc sans contrat j'ai l'impression qu'ils font un peu ce qu'ils veulent, ça me rappelle bouygues qui actives des options mobiles sans votre concentement.
Je pense donc que tout cela va être facturé, mais je n'ai pas souscris à l'offre TV.
Alors vérifiez vos options dans les paramètres de la box.
Je sens que je vais vraiment appliquer la rétractation car ça commence vraiment à bien faire.
On va commencer à signaler tout cela au associations de consommateurs et ça tombe bien puisque je suis membre de l'une d'entres elles.
bonjour,
je viens d'avoir le e-tchat et oui il faut se lever tôt et encore on attend tout de même, pour l'option TV c'est l'application TV orange qui est gratuite, pour le reste toujours rien ils m'ont baladé de service technique à service commercial orange, qui m'a envoyé vers service les boite sosh pour repartir sur 15 personnes avant moi j'ai donc abandonné le e-tchat, franchement je sens que je vais aller voir ailleurs ils nous prennent vraiment pour des c***
- Même chose pour moi.... Un grand n'importe quoi... Je n'ai jamais vu ça chez un autre opérateur... Ça ne met pas en confiance du tout
- Bonjour
Même chose pour moi... Du grand n'importe quoi, je n'ai jamais vu ça.... - Bonjour
J'ai exactement le même problème , pas reçu le contrat juste le mandat SEPA
Comment faire pour activer son contrat , pourrais utiliser ma boîte même si je n'ai toujours pas mes codes ni mon contrat et que l'installateur est passé ?
Merci - Bonjour
Je suis exactement dans la même situation
Comment faire sans contrat , va t'on les recevoir si oui quand ?
si l'installateur passe avant la rentrée eprion de contrat pourras ton utiliser la boîte internet - Bonjour, j'ai exactement le même problème. Des heures pour pouvoir tchatter avec quelqu'un et lorsque vous avez une opératrice, elle ne comprend pas votre problème. Vous auriez du recevoir le contrat par mail et par courrier. Absolument rien si ce n'est un mandat de prélèvement. Je pense que cette façon de procéder pour orange est a la limite de la légalité....
