Discussion de forum
Annulation rétractation
Bonjour IsTng,
Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé. 😊
Je vous confirme que tout est en ordre, la rétractation est bien annulée, malgré cette mention sur l'espace client. 👌
En effet notre système informatique n'est pas prévu pour une annulation de rétractation, la mention reste donc affichée malgré notre intervention, j'en suis navré. 😥
Concernant la modification du jour de prélèvement le 6 du mois, c'est également pris en compte. 👍J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 🌞
Thomas
KATED, bonne nouvelle ! 😊
Vos coordonnées ont bien été reçues, et j'ai pu annuler votre demande de rétractation OT 282263454 à temps — elle était encore en attente de traitement.
Votre demande de rétractation pour votre achat mobile (OT 282263454) a quant à elle été traitée le 15 août. Vous pouvez donc nous retourner le mobile dès maintenant.
Quelques points importants pour le renvoi :
- Les frais de retour sont à votre charge
- Un suivi du colis est obligatoire
- Le formulaire présent dans le colis doit impérativement accompagner le mobile
Adresse de retour :
Orange Service Rétractation
Kuehne Nagel Logistics
Distripôle Parisud
Bat 2 Secteur 3
77127 LIEUSAINT
Dès réception dans nos entrepôts, votre remboursement pourra être validé.
Avez-vous une autre question ?
Eugénie
Bonjour,
J'ai eu confirmation de la livraison de mon retour ce jour.
Dans combien de temps pourrais je percevoir le remboursement?
Merci et bonne journée
