Discussion de forum
Annulation rétractation
Bonjour IsTng,
Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé. 😊
Je vous confirme que tout est en ordre, la rétractation est bien annulée, malgré cette mention sur l'espace client. 👌
En effet notre système informatique n'est pas prévu pour une annulation de rétractation, la mention reste donc affichée malgré notre intervention, j'en suis navré. 😥
Concernant la modification du jour de prélèvement le 6 du mois, c'est également pris en compte. 👍J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 🌞
Thomas
Bonjour,
J'ai effectué une rétractation le 15 août 2026 concernant box et forfait mobile et achat portable .
Je voulais juste me rétracter de l'achat du mobile.
Suite à mon erreur j'ai demandé de suite l'annulation de ma rétractation.
Ce jour un conseiller m'a contacté par e chat.
Celui ci n'était pas sûr de pouvoir annuler ma rétractation.
Comment pourrais je avoir confirmation de ma demande.
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour,
Je viens de recevoir ma première facture concernant ma box.
Les frais de mise en service facturés 39€ , alors qu'ils devaient être offerts ou faire partie d'une offre de remboursement.
Merci de votre réponse.
Bonne journée