Discussion de forum

Sosheur occasionnel

17-05-2022

Résolu

Carte e sim non recu portabilite demain?

J'ai effectué une commande le 7 mai ( ******************) avec une esim Je n'ai toujours pas reçu de qr code et j'ai toujours dans le suivi : Acquisition avec eSIM envoi par email QR code en ...

G_remy
19-05-2022
Bonjour Julien164

Je vous présentes nos plus sincères excuses concernant l'activation de votre eSim. Malheureusement ce genre d'incident peut arriver lorsque le profil eSim nécessaire à l'activation tombe en echec.

Comme indiqué dans mes précédents messages seul un renouvellement peut résoudre ce dysfonctionnement.

Afin de nous excuser de la gêne occasionnée, je vous propose un geste co de 20€ afin de couvrir les frais de votre seconde ligne.

Dans l'attente de votre retour.
Jey