Discussion de forum

Avatar de Julien164
Julien164
Sosheur occasionnel
17-05-2022
Résolu

Carte e sim non recu portabilite demain?

J'ai effectué une commande le 7 mai ( ******************) avec une esim Je n'ai toujours pas reçu de qr code et j'ai toujours dans le suivi : Acquisition avec eSIM envoi par email QR code en ...
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    19-05-2022

    Bonjour Julien164 

    Je vous présentes nos plus sincères excuses concernant l'activation de votre eSim. Malheureusement ce genre d'incident peut arriver lorsque le profil eSim nécessaire à l'activation tombe en echec. 

    Comme indiqué dans mes précédents messages seul un renouvellement peut résoudre ce dysfonctionnement. 

    Afin de nous excuser de la gêne occasionnée, je vous propose un geste co de 20€ afin de couvrir les frais de votre seconde ligne.

    Dans l'attente de votre retour.
    Jey


Avatar de G_remy
G_remy
Webconseiller
18-05-2022

Bonjour Julien164 


Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre eSim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile en question ainsi qu'un n° de téléphone tout opérateur afin de réceptionner le SMS de confirmation), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

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