Discussion de forum
Carte e sim non recu portabilite demain?
Bonjour Julien164
Je vous présentes nos plus sincères excuses concernant l'activation de votre eSim. Malheureusement ce genre d'incident peut arriver lorsque le profil eSim nécessaire à l'activation tombe en echec.
Comme indiqué dans mes précédents messages seul un renouvellement peut résoudre ce dysfonctionnement.
Afin de nous excuser de la gêne occasionnée, je vous propose un geste co de 20€ afin de couvrir les frais de votre seconde ligne.
Dans l'attente de votre retour.
Jey
Julien164
Je viens de vous envoyer le Qr code nécessaire à l'activation de votre eSim, un SMS de confirmation sera réceptionné sous une dizaine de minutes.
Si vous ne recevez rien, je vous invite à effectuer le renouvellement de votre carte SIM depuis votre espace client une fois celui-ci disponible ou dans l'une de nos boutique Orange.
Je vous rassure, vous pourrez par la suite rebasculer vers une eSim dans un second temps via votre espace client.
Jey
Vous avez envoyé le qr code par SMS ou mail?
Car ne j'ai toujours rien reçu