Discussion de forum
Carte sim defectueuse
Bonjour Nany23
Si tu en as la possibilité, tu peux essayer de demander une nouvelle Sim en boutique Orange. Le résultat n'est pas garanti, car c'est au bon vouloir du vendeur... Mais en étant poli et courtois, il arrive assez souvent que la boutique fournisse une carte. Il arrive également que cette carte soit facturée 10€, mais dans ce cas, Sosh te remboursera certainement, sur simple réclamation.
Bonjour,
Ma carte sim est défectueuse.
Comment puis je en commander une nouvelle ?
Je ne peux pas me connecter à l'espace client n'y étant jamais allé auparavant.
Merci d'avance
Sinon, je ne peux que vous déconseiller le merveilleux echat dans votre espace client.
Vous pouvez par ce biais commander un nouvelle carte SIM.
Le service est gratuit si la carte est defectueuse.
Ma fille a eu ce soucis, j'ai contacté un conseiller via le echat. accueil parfait, on me confirme que ma carte va être expédié et sera reçue entre 4 et 10 jours ouvrables.
Au bout de 10 jours, aucune nouvelle..je renouvelle ma demande, on me dit que la carte a bien été expédiée.
OK, je patiente...
14 jours..toujours rien, je les REcontacte une troisième fois, pour apprendre que la commande a bien été prise en compte, mais que la carte ne sera envoyée qu'à partir du lundi suivant !!! et que je dois donc encore patienter au moins une semaine.
Donc dans le meilleur des cas, entre 3 et 4 semaines sans téléphone !!..si elle arrive un jour.
Le prétexte est fabuleux : nous sommes désolés nous avons un problème de rupture de stock sur les cartes SIM :)) Merci Sosh. Par contre, pas de soucis, les factures sont débitées sans retard (j'ai 4 contrats mobile chez eux).
