Discussion de forum
Carte SIM indiquée livrée, ALORS QUE NON
EmilieDudit a écrit :Alors, cela fait une semaine que j'attends ma SIM (expédiée le 24 mars, portabilité effectuée le 31).
Aujourd'hui, je me connecte sur mon suivi, il est indiqué sur SOSH que ma SIM a été livrée. Bizarre, je n'ai rien dans ma boîte aux lettres.
Je regarde donc le suivi sur le site du transporteur (La Poste), la SIM est encore au point de départ, c'est-à-dire dans le 77, avec indication "Départ". J'habite en ville, dans le 95, je ne comprends pas...
Impossible de contacter le service client déplorable qui te font passer de conseillers à conseillers alors que ça fait trois heures qu'on poireaute devant la fenêtre de chat.
Est-ce qu'un conseiller va répondre à ce message ? Possiblement va-t-il me dire de lancer un chat avec un conseiller qui ne répondra jamais l-o-l.
Si quelqu'un est dans ma situation et a vu arriver sa carte SIM, pouvez-vous me faire signe et me dire sous combien de temps ?
Parce que bon, c'est beau le télétravail, mais quand on ne peut pas appeler les professionnels parce qu'on a pas reçu sa SIM c'est un autre problème.
Merci.
Bonjour,
Je suis dans la meme situatuon.
Vous à t'on trouver une solution?
Niame82 Bonjour,
J'ai réussi à avoir un conseiller aujourd'hui. Après avoir bien discuté, il a décidé d'ouvrir une enquête auprès de la Poste, puisque ma SIM s'est visiblement perdue. Il a aussi, après ma demande, décidé avec moi de l'envoi d'une nouvelle carte SIM en express. J'attends toujours le mail de confirmation (il devrait arriver sous 24h), je vous tiens au courant lorsque j'ai du nouveau.Niame82 Je reviens vers vous.
Il s'est passé plus de 24h, je n'ai toujours pas de confirmation d'envoi d'une nouvelle carte SIM. Evidemment je n'ai pas reçu la première non plus.
Je compte résilier avant le 10 avril si je ne reçois rien la semaine prochaine.
Bon courage à vous.
