Discussion de forum
Carte SIM livré HS
Bonjour,
Je viens de prendre 2 abonnements pour me fille et moi, tout c'est bien passé pour ma fille mais pouir moi ma carte sim est HS.
J'ai donc appelé le 3976 une premiere fois pour signaler et bien sur on me dit que c'est normal qu'il faut attendre que la carte s'active, blablabla.....
Je vois quand meme la carte sim n'est pas dutout détecté dans mon telephone.
Aujourd'hui donc le lendement ben c'est pareil (comme c'est bizarre! carte sim non détecté. Je rapelle le 3976 pour me dire au bout de 30 minutes (histoire de faire tourner les minutes d'appel) qu'on me renvoie une carte sim dans 7 jours. Inadmissible, quand je pense que sosh n'a pas mi 7 jours pour me prélever des 10€ de la carte initiale. Sinon on me propose en chronpost 3 jours, ou en boutique orange avec un rdv sous 3 jours. C'est vraiment pitoyable comme service.
J'utilise mon telephone pour le privé mais aussi pour mon activité pro et je suis bien dan la M....e. Merci Sosh.
6 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Les usages pro sont interdits.
D'autre part, avez vous testé la sim dans un autre mobile ? Ou celle de votre fille dans le votre ?
Bien sur que j'ai essayé la sim de ma fille.
Pro ou pas pro leur service client est nul, c'est pas réactif. 3 jours pour un chrono je n'ai jamais vu ça, c'est plutot 1 jour. Pareil pour retirer une sim en boutique orange, ca devrait etre immediat.
- ziv
Sosh est une offre 100% en ligne, on devrait logiquement même pas te proposer le service en boutique.
Comme je le disais, si tu es exigeant sur les délais, faut pas choisir Sosh. Si c'est moins cher, il y a des bonnes raisons.
- ziv
Bonjour,
Effectivement, espérer pouvoir concilier les exigences "pro" avec un forfait "low cost grand public" tel que Sosh est illusoire.
Si tu prends ton usage "pro" au sérieux, il faut souscrire un forfait prenant en compte les contraintes de garantie de service qui vont avec.
