Discussion de forum

Avatar de binnur67
binnur67
Mini sosheur
26-06-2018

Carte SIM Non recoonue

Bonsoir , 

j'ai reçu ce lundi ma nouvelle carte SIM avec mon numéro temporaire ( en attendant la portabilité). Mais la carte SIM n'est pas reconnue dans mon téléphone ni dans celui de mes amies.
Est-ce que la carte SIM est defectueuse?

Merci d'avance

6 Réponses

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    30-06-2018

    Bonjour
    Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro client et les numéros de série présents sur votre carte SIM en privé.

    MattH

    • Avatar de binnur67
      binnur67
      Mini sosheur
      01-07-2018

      Matt_H

       

      Bonjour , mon problème est finalement réglé.
      La carte sim était bel et bien défectueuse. 
      Une nouvelle carte m'as été donnée en boutique orange , et celle ci marche parfaitement.

      Merci!

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    26-06-2018
    binnur67

    Oui, il faut activer la Sim, en suivant les instructions du livret d'accueil qui accompagne la carte.
    • Avatar de binnur67
      binnur67
      Mini sosheur
      29-06-2018

      J'ai contacter sur Facebook et Twitter 2 conseiller me disant qu'ils allaient activer ma SIM , toujours aucune SIM reconnue.

      J'ai donc aujourdh'ui essayer d'activer ma SIM par le numéro donner dans le livret. Un code confidentiel est demandé qui est sur une soit disante facture envoyée par email. 
      Aucune facture à ce nom n'est disponible dans ma boite mail.

      Que faire ?????

    • Avatar de binnur67
      binnur67
      Mini sosheur
      26-06-2018

      Merci pour ta réponse rapide.

      Je n'ai pas activé la SIM car selon l'activation via l'espace client Sosh je dois recevoir mon mot de passe sur mon mobile (que je ne peux recevoir si le téléphone ne détecte pas la SIM ).

      Tu penses que si j'appelles le 0800 100 740 ma carte SIM sera activé et donc détecter par mon mobile ?

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