Discussion de forum
Carte sim toujours pas reçue
Bonjour
Je n’ai plus de carte sim depuis le 8 Décembre. J’ai fait bloquer la carte sim le 8 décembre puis j’ai fait la demande de renouvellement le même jour. Aujourd’hui 27 décembre je n’ai toujours rien reçu. Je trouve cela lamentable...
J’ai bien sûr contacté Le chat à 3 reprises. On me dit vous la recevrez cette semaine ou bien encore aujourd’hui on me dit merci de patienter c’est en cours. Je demande qu’on me donne la date de réception de ma carte sim et on ose me répondre je viens de vous répondre de patienter. Ah merci je n’y avais pas pensé!!!
Est ce que Sosh n'aurait plus une seule carte sim??? Je ne comprends pas je trouve que vos services sont une catastrophe....
28 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Claire95430
Vous pouvez tenter de récupérer une carte Sim auprès d'une boutique orange non franchisé.
Les conseillers peuvent refuser, aussi la zen attitude et un beau sourire est de mise.Bonjour j’ai déjà essayé mais on refuse de me donnner ma carte sim car bien sûr on m’a volé mes papiers et ma carte d’identité n’est plus à jour... merci quand même...
Bonjour Claire95430
vous pouvez tenter d’aller en boutique orange pour obtenir une sim immédiatement en sachant que les clients sosh ne sont pas toujours bien reçus.
Sinon attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Merci comme je l’ai indiqué j’ai essayé mais ça n’a pas fonctionné. C’est incroyable comme les services sosh sont incompétents...
Bonjour Claire95430,
Avez-vous trouvé une solution ? Sinon afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Date de naissance
AlexandreK
Bonjou
Je vous ai répondu en message privé.
En espérant avoir une réponse sur la réception de ma carte sim...
Merci.
- Bonjour
Vous n'avez pas répondu à la question !!Si j’avais répondu ce n’est pas passé. Il ma répondu en me disant d’aller en boutique... ce qui ne m’aide pas.
Dans ce cas je pense que AlexandreK va vous faire parvenir une sim par voie postale.
Bonjour Claire95430 ,
Comme l'indique stephrem , la carte SIM vous sera livrée prochainement par voie postale.
Martin_G
Bonjour Martin
merci mais on me dit cela depuis le 8 Décembre...
Que se passe t-il?
Pouvez vous au moins me donner une date svp? C’est tout ce que je demande...
Merci
- La vous avez été pris en charge par un webconseiller.
Vous devriez la recevoir d'ici 5/7 jours ouvrés. Bonjour Claire95430
Votre carte SIM a été envoyée le 31/12/18, le délai d'envoi est de 10 jours ouvrés, je vous invite à patienter davantage.
Nous restons à votre disponibilité pour toutes demandes supplémentaires.
Alexandra
Bonjour Alexandre
Merci de votre retour.
Cependant je ne comprends pas ce délai demande effectuée le 8 Décembre et envoi le 31 Décembre...?
Bonjour Claire95430
Vous avez été pris en charge le 28 décembre pas le 8 et envoie le 31 donc le delai est normal.
Votre demande a été faite le 15 décembre par un conseiller et validée par le service concerné le 31 décembre. Pendant les fêtes nos délais de traitement étaient plus importants que d'habitude.
Alexandra
