Discussion de forum
Colis avec sim et téléphone
Bonjour Chris14220
Décidément... Cela ne reflète clairement pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients.
Je viens de déposer une nouvelle réclamation.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 21 juin entre 08:00 et 09:00 sur le numéro connu de nos services.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
De mon côté, je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous vendredi dans la journée pour faire le point.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.
Merci, j ai pris bonne note de ce rdv vendredi.
En revanche, je ne comprends pas comment on peut envoyer deux boîtes sans téléphone en sachant que mes colis étaient bien scellés,
Il y a sûrement un problème quelque part ?
J attends également le retour du service [email protected] à qui j ai envoyé la video de preuve confirmant la disparation du téléphone avant livraison au destinataire.
Cordialement