Discussion de forum
Colis avec sim et téléphone
Bonjour Chris14220
En toute transparence, je ne comprends pas non plus et ne saurai donc pas vous fournir d'information à ce sujet.
Concernant la vidéo que vous avez envoyée, je crains que vous n'obteniez pas de réponse, l'adresse mail en question n'étant pas géré par notre service réclamation.
Je vous laisserai le confirmer avec eux lors du rappel prévu demain.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Bonjour,
Je prends note de votre dernière réponse et celle-ci m’interpelle.
J’ai envoyé la video au service qui m’avait demandé le plainte pour le premier téléphone manquant.
D'après ce que je comprends, il semble que j'ai plusieurs interlocuteurs au sein du service client pour gérer mon problème et le client doit faire le lien avec chacun d'entre eux.
Je perçois que votre organisation fonctionne en silos avec chaque service travaillant de manière isolée.
Si je n’ai pas le bon interlocuteur pour l’envoi, dans ce cas pouvez-vous me transmettre en privé l’adresse mail à laquelle je dois transférer la video ?
Merci.