Discussion de forum
Colis perdu Chronopost
Bonjour à tous,
J'ai commandé un iphone XR le 24/10/18, livraison prévue le 26/10/18 par Chronopost.
Le camion n'a jamais livré au point relais et depuis mon colis est en "perte de traçabilité".
J'ai contacté le service client Sosh le 27/10/18 qui m'a précisé lancer une réclamation au service concerné et devait me recontacter dans les 72 heures.
Nous sommes le 31/10/18 et je n'ai toujours aucune nouvelle de Sosh excepté lorsque je contacte par chat où les conseillés me disent soit que le colis est toujours en cours de livraison (depuis X jours) ou bien "votre dossier est en cours".
Résultat j'ai été débité de 800€, je n'ai toujours pas de téléphone et Chronopost me dit de me retourner vers Sosh car en tant que destinataire je ne peux rien faire.
Est ce que quelqu'un a eu le même soucis? Que puis je faire pour obtenir le téléphone acheté rapidement??!!
Merci à tous pour vos contributions
Hugo
Bonjour bonnhu7,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
51 Réponses
Bonjour,
Je relance le sujet.
Mon colis est bien en état anomalie chez Chronopost ainsi que chez Sosh mais toujours aucune nouvelle de la suite. On me dit qu'il faut attendre 48h puis 72h puis 5 jours... Voilà 10j que j'attends et strictement rien!
Pourtant c'est très simple, j'ai acheté un iphone 794€, je ne l'ai jamais reçu et cela est confirmé par Chronopost, je demande que l'on m'en envoie un nouveau.
Si jamais un webconseiller qui a envie de faire bouger les choses qui stagnent depuis une semaine passe par là!!! N'hésitez pas à me contacter
Hugo
Bonjour , j'ai le meme probleme le colis apparait livré au point relai mais le point relais ne l'a pas et chronopost me dit q'uil est perdu j'ai fait la réclamation j'attend un retour de sosh mais au vu des témoignages je m'inquiète c'est pourquoi je me permets de vous demander si votre problème a ete résolu et en combien de temps ?
Cdt Alyse
Bonjour bonnhu7
Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?
Merci lesnox
Franck_
Bonjour,
Merci beaucoup!!!
J'avoue être très frustré de devoir attendre mon téléphone sans avoir de news de Sosh:!!Vivement qu'il arrive
