Discussion de forum

Avatar de Stitch_06
Stitch_06
Sosheur
18-08-2020
Résolu

Commande - Pièce d'identité envoyée mais toujours en traitement

Bonjour :-)   En date du 08 aout 2020, j'ai passé commande pour le forfait à 13.99€ et le 11 aout j'ai reçu le mail "Bienvenue chez SOSH" me demandant :   La photocopie de la pièce d'identité ...
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    31-08-2020


    Bonjour Stitch_06,

    J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande en vous informant qu'après avoir consulté votre dossier, je vous confirme la bonne réception de votre pièce d'identité ainsi que sa validation par le service concerné de Sosh


    AlexandreK

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    31-08-2020

    Bonjour Stitch_06 

     

    Vous pouvez considérer votre dossier comme complet, et la portabilité va se faire.

     

    Si vous recevez ensuite une nouvelle relance, bien entendu, il faudra revoir le souci avec le tchat.

Avatar de Stitch_06
Stitch_06
Sosheur
31-08-2020

Bonjour SaïdaB et AlexandreK 

 

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez des informations sur le traitement de mon dossier et la prise en compte de ma carte d'identité.

En effet je viens de recevoir une relance par mail disant que ma carte d'identité n'a pas été reçue.

 

Je vais de nouveau l'envoyer par courrier et via le formulaire, mais avez-vous des informations s'il vous plaît ?

En effet ça fait 4 envois via le formulaire et une fois par courrier postal et je me demande ce qu'il en est.

https://formulaires.services.orange.fr/1756

 

Je suis consciens qu'avec la crise sanitaire les délais sont allongés, mais le 1er envoie via le formulaire et la poste date du 11/08/2020...

 

Je vous remercie

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