Discussion de forum
Commande - Pièce d'identité envoyée mais toujours en traitement
Bonjour Stitch_06,J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande en vous informant qu'après avoir consulté votre dossier, je vous confirme la bonne réception de votre pièce d'identité ainsi que sa validation par le service concerné de Sosh
AlexandreKStitch_06,
Le délai est de 48 à 72 heures
AlexandreK
Bonjour Stitch_06,
J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande en vous informant qu'après avoir consulté votre dossier, je vous confirme la bonne réception de votre pièce d'identité ainsi que sa validation par le service concerné de Sosh
AlexandreK
Bonjour j'ai toujours le même problème que lui
J'ai envoyé le SEPA 3fois
Une fois par courrier et 2fois par un lien que m'est donné par service clientèle
Et encore je reçois le message et email en disant que je dois vous envoyer les documents alors que je les ai déjà envoyé.
Est-ce que c'est possible de vérifier mon contrat pour me donner une réponse ?!
Merci
Alireza a écrit :Bonjour j'ai toujours le même problème que lui
J'ai envoyé le SEPA 3fois
Une fois par courrier et 2fois par un lien que m'est donné par service clientèle
Et encore je reçois le message et email en disant que je dois vous envoyer les documents alors que je les ai déjà envoyé.
Est-ce que c'est possible de vérifier mon contrat pour me donner une réponse ?!
Merci
Bonjour , moi aussi je viens d'avoir le même problème, j'ai déjà envoyé mes documents par courrier y a 2 semaines et la je reçois un mail comme quoi je dois renvoyer les documents déjà cités, une solution s'il vous plaît.
Merci
Pareil, toujours le même problème.
J'ai envoyé les documents deux fois :(
Quelqu'un aurai la gentiellesse de m'aider?
Merci.
Bonjour.
J'ai souscrit à un forfait sosh fin aout et j'ai envoyé les documents par courrier à deux reprises mais ils n'ont jamais été receptionnés. L'assistance sosh n'a été d'aucune aide, me disant toujours d'attendre mais rien y fait. Cela devient très urgent car je viens de recevoir la dernière relance et ma ligne sera coupée dans 15 jours!!!! Pouvez vous faire quelque chose concernant la pièce justificative ?
Merci bien.
Bonjour
Suis dans un cas similaire ou on me réclame le mandat SEPA et CONTRAT SIGNE ai éffectué 2 envois postaux avec les documents plus plusieurs envois par internet et sur ma page ces documents apparaissent toujours manquand
Par ailleurs suis tres ancien client ORANGE sans aucun problème !
Votre aide serais la bienvenue
Merci d'avance
Bonjour,
il m'arrive une situation semblable à la sienne,
pour souscrire au forfait mobil sosh de 14,99 pour 80 Go on m'a demander d'envoyer des documents que j'ai envoyé plusieurs fois, mais mon dossier est en cour de traitement depuis un moment, j'ai recus un mail de sosh me demandant d'envoyer les documents sinon ma demande serai rejetée, je donc renvoyé les documents mais toujours mise a par un mail automatique.
mon numéro de commande est le suivant X026066154
Bonjour pareil cela fait 3 semaines que j'ai envoyer mes documents justificatifs pour finaliser ma commande mais aucune nouvelle de la part de vos services. Entre temps j'ai même reçu un mail de relance dans lequel on me précise que ma ligne sera restreinte, donc j'ai dû renvoyer les mêmes documents et jusque là toujours rien. A chaque fois j'ai reçu l'accusé de réception avec le tampon de vos services comme quoi mes 2 courrirs ont bien été réception et visiblement ce n'est toujours pas pris en compte puisque j'ai toujours le message qui me les réclament dans l'espace client.
Bonjour pareil cela fait 3 semaines que j'ai envoyer mes documents justificatifs pour finaliser ma commande mais aucune nouvelle de la part de vos services. Entre temps j'ai même reçu un mail de relance dans lequel on me précise que ma ligne sera restreinte, donc j'ai dû renvoyer les mêmes documents et jusque là toujours rien. A chaque fois j'ai reçu l'accusé de réception avec le tampon de vos services comme quoi mes 2 courrirs ont bien été réception et visiblement ce n'est toujours pas pris en compte puisque j'ai toujours le message qui me les réclament dans l'espace client.:VisageTriste:
Bonjour AlexandreK
J'ai le même problème avec la pièce d'identité.
J'ai déjà envoyer deux fois les documents demandés mais, je reçois toujours les mails de relance de la part de sosh, en me menaçant de résiliation de la ligne mobile.Je ne sais plus quoi faire...
Est-ce que vous pouvez voir dans le dossier si les documents demandés sont bien reçu?
Je vous remercie d'avance.
