Discussion de forum
Commande - Pièce d'identité envoyée mais toujours en traitement
Bonjour Stitch_06,J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande en vous informant qu'après avoir consulté votre dossier, je vous confirme la bonne réception de votre pièce d'identité ainsi que sa validation par le service concerné de Sosh
AlexandreKStitch_06,
Le délai est de 48 à 72 heures
AlexandreK
Bonjour AlexandreK
Je vous remercie pour cette confirmation.
Savez-vous quand est-ce que je devrais recevoir le mail de confirmation et avoir la mise à jour de mon espace commande ?
Aussi ce matin j'ai eu la Chat SOSH vers 9h30
La dame m'a demandé de renvoyer la carte d'identité via le formulaire et par courrier suite à la relance reçue ce matin vers 8h30
https://formulaires.services.orange.fr/1756
J'ai envoyé via le formulaire avant votre message
Est-ce que du coup je peux considérer mon dossier comme étant complet et ne pas envoyer par la Poste ?
Car comme je disais à votre collègue du Chat la portabilité est prévue pour le 05/09/2020 et je ne peux pas me permettre d'avoir un souci à cause de la pièce d'identité. Car mon numéro à porter sert aussi pour mon travail.
En vous remerciant.
Bonne journée à vous.
Top SosheurBonjour Stitch_06
Vous pouvez considérer votre dossier comme complet, et la portabilité va se faire.
Si vous recevez ensuite une nouvelle relance, bien entendu, il faudra revoir le souci avec le tchat.
Bonjour,
Jai le meme problème que la personne précédente.
Jai souscrit un forfait sosh 13.99 euros 50 giga,.debut aout et jai envoyé tous mes documents via le formulaire et par courrier.
Serait il possible de savoir où en est mon dossier svp ? Et savoir quand aura lieu la portabilité ?
Je vous remercie par avance,
Victoria
Bonjour,
Je suis un client SOSH Fibre et j'ai souscrit aussi récemment à l'offre à 11€99 pour 40Go le 31 Août 2020
J'ai aussi demandé une portabilité lors de mon abonnement pour un passage au 11 Septembre.
Après plusieurs chat j'ai envoyé ma CNI via le formulaire comme demandé lors d'une discussion de chat.
J'ai aussi recu le mail de confirmation de bonne réception le 5 sept.
À ce jour, je m'appercois que ma SIM est en traitement à la poste (étonnant mais bon attendons un peu). Mais j'ai l'impression que le document CNI est toujours en attente car dans l'application et sur le site, on me demande l'envoi de photocopie.
Pourtant, les conseillers sur le chat m'indique que tout devrait être OK.
Pourriez-vous me donner des informations sur l'état de mon dossier et me rassurer à ce sujet car nous sommes le 7 sept et j'ai bien peur de ne pas être joignable pour le 11 sept.
Je peux vous fournir toutes les informations necessaires en message privé si besoin.
Cordialement
Christophe
