Discussion de forum

Avatar de Stitch_06
Stitch_06
Sosheur
18-08-2020
Résolu

Commande - Pièce d'identité envoyée mais toujours en traitement

Bonjour :-)   En date du 08 aout 2020, j'ai passé commande pour le forfait à 13.99€ et le 11 aout j'ai reçu le mail "Bienvenue chez SOSH" me demandant :   La photocopie de la pièce d'identité ...
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    31-08-2020


    Bonjour Stitch_06,

    J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande en vous informant qu'après avoir consulté votre dossier, je vous confirme la bonne réception de votre pièce d'identité ainsi que sa validation par le service concerné de Sosh


    AlexandreK

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    31-08-2020

    Bonjour Stitch_06 

     

    Vous pouvez considérer votre dossier comme complet, et la portabilité va se faire.

     

    Si vous recevez ensuite une nouvelle relance, bien entendu, il faudra revoir le souci avec le tchat.

Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
11-09-2020


Bonjour Alan51,

Après consultation de votre dossier, il manquerait l'attestation de l’hébergeur.

AlexandreK

Avatar de Rose33000
Rose33000
Sosheur
25-09-2020

Bonjour,

J'ai le même problème qu'eux, j'ai commandé en date du 15 septembre un Iphone 11 Mauve et j'ai envoyé le jour même via le formulaire les documents nécessaires. Le vendredi 18 j'ai aussi envoyé les documents via voie postale au Arvato sosh (orange service clients mobile) 33732 bordeaux cedex 9 (Adresse donnée par un des conseillers du chat), puis n'ayant aucune nouvelle au bout d'une semaine sous le conseil d'un des conseillers du chat j'ai renvoyé mes documents via le formulaire.

Sauf que j'ai reçu un mail de relance de la part de orange aujourd'hui (Vendredi 25 septembre) me disant que je n'ai pas envoyé les documents complémentaires et sans réponse de ma part ils vont annuler ma commande. 

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît. 
Cordialement, 

Rose

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