Discussion de forum

Avatar de oli69
oli69
Sosheur occasionnel
27-05-2018
Résolu

commande carte sim pas recu

Bonjour, voila 15 jours que j'ai commandé une nouvelle carte sim et a ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Je peux pas voir sur mon compte si la commande est bien passée et quand je vais recevoir ma ...
  • Avatar de FatimaB
    FatimaB
    29-05-2018

    Bonjour oli69 ,


    Je vous ai répondu en message privé, je vous invite à en prendre connaissance.


    Je vous souhaite une bonne journée.

    Fatima

Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
28-05-2018


Bonjour oli69,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

Avatar de MarieSolier
MarieSolier
Sosheur junior
11-12-2018

Bonjour,

 
Je vous écrit car j'ai commandé une carte sim Sosh qui n'est encore jamais arrivée.
Je reçois néanmoins les factures relatives à l'abonnement mobile que j'ai choisit chez cette opérateur.
Je n'arrive donc pas à me créer un compte sur le site de sosh non plus.
Pourriez vous m'indiquer les démarches à suivres afin de recevoir une seconde carte sim?
En vous remerciant d'avance, M**** S******
 
( *********[email protected] )
 
 
 
 
 
[Edit : pour votre sécurité merci de ne pas publier de données personelles en public. L'équipe modération]
  • Avatar de chriseti35
    chriseti35
    Sosheur
    16-12-2018

    Je constate que le problème de carte SIM SOSH commandée en ligne n'a toujours pas été résolu alors que ça fait des mois que les clients SOSH se plaignent.

    La seule réponse de la part des conseillers SOSH est de traiter au cas par cas, en message privé, de plus, de façon à ce que cela ne profite pas aux autres...

    Il serait peut être temps de prendre la mesure du dysfonctionnement, non?

     

    Autant dire franchement que cela ne fonctionne pas et que le plus simple et le plus rapide est de se déplacer en boutique Orange.

    • Avatar de Huntemann
      Huntemann
      Sosheur occasionnel
      18-12-2018

      Je suis dans la même situation.

      J'ai commandé une nouvelle SIM via le chat le lundi 10 suite à la perte de mon portable. On m'a assuré que je la recevrai sous 5 jours ouvrés maximum. Aujourd'hui, soit 7 jours ouvrés, je n'ai toujours rien reçu.

      Sur le chat on m'a assuré que la sim avait été expédiée le 10, je n'y crois pas du tout.

      J'attends des appels importants et je suis injoignable depuis 8 jours, c'est insupportable.

      Je pense sérieusement à résilier et partir à la concurrence (mon opérateur internet me démarche en ce moment).

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