Discussion de forum
Commande du 25/11/2024 - Carte non reçue
Bonjour,
Je n’ai pas reçu ma carte SIM et ma portabilité du numéro sera effective le 5 décembre. La carte sim n’a jamais été expédiée par Sosh, le numéro de suivi d’envoi laposte est invalide. Merci de me fournir une solution rapidement.
Cordialement,
Bonjour à tous,
Nous avons rencontré un problème sur l'expédition des carte SIM et vous présentons nos plus sincères excuses à ce sujet. Suite à cela, un renvoi vient d'être généré et vous devriez enfin la recevoir sous peu.
👉 Sinon, avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Orange avec votre pièce d'identité : https://agence.orange.fr/
Vous pourrez en récupérer une avant de recevoir le nouvel envoi effectué par courrier et elle sera utilisable immédiatement.
Bonne journée,
Ibtissème
50 Réponses
Bonjour,
J'ai passé commande le 20/11 sur internet et demandé la portabilité de mon numéro. J'ai réglé 10 euros par CB pour recevoir une carte SIM et à ce jour (04/12), elle ne m'a pas été livrée. Cependant, Sosh a bien réalisé la portabilité et ma ligne est inactive depuis le 02/12. Si je me rétracte, que va t-il se passer ? Mon numéro et ma ligne seront perdus ?
Hier, le suivi commande indiquait encore "commande expédiée, en cours de livraison" aujourd'hui il indique "commande livrée" alors que je n'ai rien reçu ! C'est une ********, c'est ça ?
Le "conseiller" par messagerie instantanée (je n'appelle pas ça un service client) me dit aujourd'hui qu'il y a un bug au niveau des livraisons de cartes SIM, qu'il faut attendre. Sinon, il m'a proposé d'aller en boutique Orange. Je suis allée à la plus proche de chez moi (30 min de route quand même) : là aussi, un bug informatique. Résultat : toujours pas de carte SIM.
D'autres clients Sosh étaient venus en boutique car leur carte SIM ne leur avait pas été livrée et je vois sur les forums des témoignages de 2020-2021 de clients qui ont déjà vécu ça.
Comment ça va se finir cette histoire ?
Dès demain, je contacte ma banque, mon assurance et la répression des *****. C'est du ***!
[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Grid34
Carrément banque, assurance et répression des fraudes.
si c’est indiqué livré c’est peut être que la poste a flashe le courrier en livré et que ça va être livré d’ici la fin de la semaine.
Effectivement ce n’est pas normal de ne pas l’avoir reçu depuis le 20 novembre. Mais il aurait fallu venir l’indiquer avant ici. Un conseiller aurait pu repousser la portabilité le temps de renvoyer une SIM.
là il faut soit en faire renvoyer une ou le plus rapide aller en agence Orange pour en obtenir une immédiatement.
Bonjour,ma sim est comandée depuis plus d'un semaine,elle est marquée livré sir le statut. Mais non reçue, impossible de vontacter quelqu'un pour vérifier si elle est perdue ou autres. Je suis une nouvelle abonnée, je suis perdue que faire . Si j'arrive pas a être entendue,il ne me restera que resilier et au-revoir sosh.
Je voulais prendre une box aussi chez sosh j'avoue que j'hésite au vus des problème pour contacter qui que ce soit.
Le serveur 3976 me demande en boucle d'activé ma puce alors qu'elle n'est pas en ma possession ????
Si quelqu'un a une solution ,merci d'avance.
Bonjour à tous,
Nous avons rencontré un problème sur l'expédition des carte SIM et vous présentons nos plus sincères excuses à ce sujet. Suite à cela, un renvoi vient d'être généré et vous devriez enfin la recevoir sous peu.
👉 Sinon, avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Orange avec votre pièce d'identité : https://agence.orange.fr/
Vous pourrez en récupérer une avant de recevoir le nouvel envoi effectué par courrier et elle sera utilisable immédiatement.
Bonne journée,
Ibtissème
J'ai également pris une box sosh ,et le rendez vous d'installation a ete annulé par sosh du coup j'ai la box pas de ligne.je peut pas reprendre un rendez vous le lien ne marche plus .
Ou j'ai pas de chance,ou c'est pas au point chez sosh.
- stephrem85
Bonjour???
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour santa1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
- ManonB_
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.
Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que votre commande a été annulée le 21/12. Avez-vous été informée de cette annulation ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée.Manon
J'ai appelé le 3900 pour savoir si je devais m'occuper de la résiliation de la la ligne cuivre orange vi que je passe a la fibre sosh,il mon résilier ma ligne sosh!
Sans me prévenir.
Je l'ai ai rappelé au 3900 pour savoir pourquoi le technicien n'était pas venu,il mon dit su'il faillait passer par orange pour migrer chez sosh,ce que je ne veut pas j'ai fait une commande chez sosh pas chez orange. Le 3900 ma dit dans ce cas ca restera comme ca.
Donc pas de ligne,c'est du chantage !!!. maintenant si c'est la guerre entre sosh et orange ,je vais me rendre dans une boutique concurante,pour faire mon abonnement fibre.
Orange est vraiment lamantable.
- ziv
Bonjour,
Sosh, c'est Orange.
La procédure normale, c'est de migrer sa ligne sur une offre sous la marque Sosh, dans la continuité, sans résiliation.
Tu peux aussi choisir de résilier explicitement ta ligne Orange (perdre le numéro d'appel fixe au passage) et souscrire à une ligne Sosh en parallèle, notamment pour bénéficier du prix promo valable qu'en souscription.
- Ludivine_L
Bonjour santadaq ,
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne concernée par cet abonnement Fibre je vous prie ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞 .
Ludivine 🌺
