Discussion de forum
Commande du 25/11/2024 - Carte non reçue
Bonjour à tous,
Nous avons rencontré un problème sur l'expédition des carte SIM et vous présentons nos plus sincères excuses à ce sujet. Suite à cela, un renvoi vient d'être généré et vous devriez enfin la recevoir sous peu.
👉 Sinon, avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Orange avec votre pièce d'identité : https://agence.orange.fr/
Vous pourrez en récupérer une avant de recevoir le nouvel envoi effectué par courrier et elle sera utilisable immédiatement.
Bonne journée,
Ibtissème
Bonjour,
J'ai passé commande le 20/11 sur internet et demandé la portabilité de mon numéro. J'ai réglé 10 euros par CB pour recevoir une carte SIM et à ce jour (04/12), elle ne m'a pas été livrée. Cependant, Sosh a bien réalisé la portabilité et ma ligne est inactive depuis le 02/12. Si je me rétracte, que va t-il se passer ? Mon numéro et ma ligne seront perdus ?
Hier, le suivi commande indiquait encore "commande expédiée, en cours de livraison" aujourd'hui il indique "commande livrée" alors que je n'ai rien reçu ! C'est une ********, c'est ça ?
Le "conseiller" par messagerie instantanée (je n'appelle pas ça un service client) me dit aujourd'hui qu'il y a un bug au niveau des livraisons de cartes SIM, qu'il faut attendre. Sinon, il m'a proposé d'aller en boutique Orange. Je suis allée à la plus proche de chez moi (30 min de route quand même) : là aussi, un bug informatique. Résultat : toujours pas de carte SIM.
D'autres clients Sosh étaient venus en boutique car leur carte SIM ne leur avait pas été livrée et je vois sur les forums des témoignages de 2020-2021 de clients qui ont déjà vécu ça.
Comment ça va se finir cette histoire ?
Dès demain, je contacte ma banque, mon assurance et la répression des *****. C'est du ***!
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- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Grid34
Carrément banque, assurance et répression des fraudes.
si c’est indiqué livré c’est peut être que la poste a flashe le courrier en livré et que ça va être livré d’ici la fin de la semaine.
Effectivement ce n’est pas normal de ne pas l’avoir reçu depuis le 20 novembre. Mais il aurait fallu venir l’indiquer avant ici. Un conseiller aurait pu repousser la portabilité le temps de renvoyer une SIM.
là il faut soit en faire renvoyer une ou le plus rapide aller en agence Orange pour en obtenir une immédiatement.
