Discussion de forum

Avatar de Arnaud03
Arnaud03
Sosheur occasionnel
02-10-2025
Résolu

Commande en attente

Bonjour,  Vous me réclamez des documents avec une relance par mail. Mais, j’avais déjà fournis les documents donc j’ai pensé que cela n’avait pas fonctionné. Donc je clique sur votre lien pour fourn...
  • Avatar de Jess_
    Jess_
    03-10-2025

    Bonjour Arnaud03


    Je vous remercie pour vos données personnelles confiées en privé.

    Je suis désolée pour cette situation. 

    Face à un grand nombre de commandes, notre service d'homologation connaît actuellement un retard d'environ 8 jours, mais je peux vous assurer que vos documents ont bien été déposés.

    Le mail que vous avez reçu était effectivement automatique et n'a pas pris en compte que vos documents sont déjà en cours de traitement. Vos pièces ne tarderont pas à être validées et votre colis sera expédié à la suite. Je ne peux en revanche pas vous garantir que vous l'aurez lundi 6 octobre, je suis désolée.

    Je vous invite à surveiller vos mails dans les prochains jours pour le suivi de votre commande. 

    Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension.

    Je vous souhaite une bonne journée.


    Jess

Avatar de Cristal_K
Cristal_K
Webconseiller
17-10-2025

Bonjour Arnaud03,

J'espère que vous allez bien.
Je suis ravie de contacter que votre mobile a été livré en date du 14.

Je tiens à vous remercier pour votre patience et votre bienveillance vis-à-vis du délai de livraison.

Je reste à votre écoute si besoin.

Passez une agréable journée.

Cristal🌸
 

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