Discussion de forum
Commande en préparation / date de livraison lointaine
Bonjour,
J'ai passé commande d'un Galaxy S26 Ultra Bleu 512 Go le 15 juillet avec date de livraison annoncée au 17 juillet. J'ai toujours reçu très rapidement les téléphones commandés.
Ma commande est toujours en cours de préparation avec date de livraison au 30 juillet !
J'ai contacté 2 fois le service client qui ne m'a donné aucune information ni certitude.
Je ne sais pas quand je vais le recevoir et pour un téléphone d'une telle valeur je trouve ça inadmissible.
Je suis cliente Orange / Sosh depuis 30 ans, je n'ai acheté mes téléphones que chez eux , je suis profondément déçue 😞
14 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Miku_Onizuka
en effet c’est bizarre que vous ne l’ayez pas reçu.
Attendez sun webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse mais j'ai déjà été en contact avec 2 conseillers différents qui n'ont pas su éclaircir la situation...
J'espère que mon téléphone sera vite expédié ...
Bonne journée
- stephrem85
je parle de conseiller du forum.
Bonjour,
Je me permets de relancer mon sujet. Ma commande du Galaxy S26 Ultra Bleu 512 Go est toujours en cours de préparation, sans évolution, alors que la commande a été passée il y a plusieurs jours.
Serait-il possible qu'un webconseiller vérifie l'état de mon dossier et me confirme s'il s'agit d'un simple retard logistique ou d'un autre problème ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour Miku_Onizuka
Afin de voir les éléments dont je dispose de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.Je vous remercie pour les informations communiquées en privé Miku_Onizuka
Concernant votre commande, je vois une livraison prévue pour le 30 juillet. Toutefois, je ne dispose pas de plus d'information.
Au regard de la situation, je garde un oeil sur votre dossier et je reviendrai vers vous faire un point en fin de mois.
D'ici là, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.Je ne suis pas plus avancée donc...
Si c'est un problème de stock, l'avoir dans un autre colori ne me dérange pas.
On m'a annoncé livraison le 17 juillet et il faut que j'attendes le 30 ???
Comme je vous l'indique, je ne dispose pas de plus d'information à ce stade, je le regrette.
Quoi qu'il en soit, il n'est pas possible de modifier le coloris de la commande en cours.
Matthieu.Le modèle que j'ai commandé n'est plus en stock. Vous n'êtes pas en mesure de me dire si il y en a en stock pour ma commande ou si je suis en attente d'un restockage ?
Effectivement, comme je vous l'indique, à ce stade, je ne dispose d'aucun complément d'information.
Matthieu.Pour un téléphone d'une telle valeur c'est rassurant...
Merci...
