Discussion de forum
Commande mobile Sosh en attente de validation depuis 10j
J'ai souscrit il y a 10j a la promo Sosh avec le code YO.
Ma commande est toujours en attente de validation. Je n'ai pas reçu mon contrat dans les 7h comme prévu. Je n'ai rien dans les spams. Et le plus grave : je n'ai pas reçu ma SIM et la portabilite se fait aujourd'hui. Je ne suis pas une téléphone addict mais c'est une catastrophe pour moi car j'attends des réponses à des offres d'emploi.
J'ai contacté un conseiller via E-chat qui me répond qu'elle sera envoyé "dans les plus brefs délais"
10j que j'attends..... 10J!!!!
Quand on fait une promo, il faut s'attendre à un pic d'abonnement. Pourquoi ça ne suit pas ? Quels sont mes recours ? Je suis vraiment désemparée.....
Merci à ceux qui ont vécu la même expérience de m'éclairer parce que rester sans ligne dans ma situation c'est une catastrophe....
19 Réponses
- Je suis à peu près dans le même cas que toi.
La livraison était prévue quand ? - On me dit "dans les plus brefs délais".... Autant dire que ce n'est pas une réponse....
- Je suis dans le même cas commande effectuée le 4 et portabilite prévue ce jour
- Je comprends et je suis d’accord avec toi.
J’ai commandé un mobile le 11/09 livraison prévue aujourd’hui mais elle est seulement passé « en cours de préparation » samedi ...
Le plus désolant c’est qu’il n’y a aucun mail explicatif... - Je vois que je ne suis pas la seule dans la même cas.....mon mari c'est pareil.
Ce qui est dramatique dans mon cas c'est que j'attends des réponses pour changer de boulot et me passer de téléphone c'est juste la cata.
Apres peu importe la raison, c'est pénible pour tout le monde. Il faudrait peut être qu'ils se bougent chez Sosh.....Quand on fait des promos, faut assurer derrière.... - Fred as tu eu quelqu'un du service client ? Quelle as été la réponse ?
- Imacandcheese as tu eu le service client ?
- Je préfère les contacter via Twitter ou Facebook car sur l’envers echat il y a beaucoup trop d’attente :/
- Merci pour le tuyau. Je vais essayer
Bonjour, je suis excatement dans la même situation que vous cela fait 10 jours que j'attends des nouvelles après deux forfaits Sosh à 25 euros commandés, aucune nouvelle, ma commande est toujours en attente. Le conseiller chat m'a indiqué qu'elle n'avait aucune visibilité sur ma commande, qu'elle ne pouvait pas m'aider semaine dernière. Et là le chat n'est plusdisponible sur le site web !!! Mes deux filles ont terminé leur portabilité depuis 4 jours, je ne peux plus les joindre !!!
Bonjour,
je viens d'avoir le chat car ma portabilité est prévue demain et ma commande est toujours en attente de validation.
La conseillère m'a informé que la portabilité n'aura pas lieu comme prévu demain puisque ma commande n'est pas validée et qu'il faudra que je les recontacte pour programmer une nouvelle portabilité quand j'aurai reçu ma carte SIM.
J'ai l'impression d'être au 20e siècle quand il fallait deux mois pour une portabilité...
Manifestement Sosh n'est pas à la hauteur et laisse poireauter ses futurs clients.Aucune info, rien. Je dois tout faire.
Mon fils a fait une portabilité chez SFR, a reçu sa SIM en 48 heures, cherchez l'erreur.
Sosh c'est plus cher mais c'est moins bien, en gros.
Ce qui m'inquiète le plus c'est qu'ici des gens disent avoir eu une portabilité effectuée sans avoir eu de commande validée. Si la chose m'arrive je déboule dans une boutique Orange et pète un scandale, tant pis pour eux.
bon courage à tous
