Discussion de forum
Commande nano sim
13 Réponses
- Bonjour Otmane0875
Je ne suis pas pas sur qu'une nouvelle sim est automatiquement livrée avec le mobile.
Vérifiez si l'ancienne est compatible
Sinon, vous pouvez en commander une depuis votre espace client.
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Changer-une-carte-SIM-suite-%C3%A0-l-achat-d-un-nouveau-mobile-format/ta-p/63641 - Merci pour votre réponse.
Dans la commande il était bien stipulé que la carte nano sim compatible avec ce téléphone allait être livrer gratuitement. La micro sim n'étant pas compatible avec le samsung s7 - Otmane0875
Cela fait longtemps que Sosh /Orange livre des sim triples decoupes (compatibles tous mobiles)
La vôtre date de quelle année ? - Je suis client sosh depuis très longtemps, je viens de vérifier et ma carte sim n'est pas une sim triple découpe.
- Otmane0875
Donc,il faut en commander une depuis votre espace client.
Elle sera facturée 10€.
Tous les opérateurs facturent ainsi. - Non la commande spécifiait bien que la nano sim serait gratuite. L'achat d'un téléphone sur la plateforme Sosh requiert une carte sim compatible avec le portable que l'on achète, de ce fait, la facturation de 10€ n'est pas effectué.
Je suis d'accord avec Ottman la carte sim doit être livrée avec tout nouveau portable comme indiqué sur le site sosh voir: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=changer-carte-sim&idContrat=9050068299&waml_webview=
- Merci gp132...
En attendant j'ai reçu et payé un portable le 5 juillet 2018 que je ne peux pas utiliser et il n'y a pas de service client qui me répondes pour résoudre ce problème... C'est gênantJe suis dans le même cas: j'ai payé pour un portable que je ne peux utiliser car la carte sim ne m'a pas été envoyée avec le portable comme promis sur le site sosh qui mentionne: Nous livrons par défaut une carte SIM multi-formats pour chaque nouveau client ou nouvel appareil."
De plus un conseiller m'a assuré le 19 /07 que cette sim allait être m'envoyée sous 8 jours et ce jour un autre conseiller me dit qu'elle est en préparation et qu'il a 2 solutions à me proposer: soit j'attends de recevoir cette carte soit je peux aller en chercher une dans une boutique orange pour 10€!!
Heureusement que mon ancien portable n'est pas complètement HS.
- On vit la même situation, bienvenue au club. Faire une offre alléchante pour un téléphone pour que derrière il n'y ait pas de suivi, je ne comprend pas le motif, surtout quand on est un client de longue date.
- Bonjour,
Pour moi, finalement ça se termine bien. J'ai reçu la carte hier; elle avait été postée vendredi 27 soit le jour de ma 2`réclamation. Preuve une fois de plus que les conseillers ne maitrisent pas grand chose et qu'ils fournissent n'importe quel renseignements sans être sûr de ce qu'ils avançent, surtout le dernier auquel j'ai eu affaire qui en plus n' était pas tres courtois.
Bon courage à vous.
