Discussion de forum
Commande non livrée
Enfin reçu mon iPhone.
Ce fut compliqué mais ça se termine bien.Merci à sosh pour leur sérieux et honte à Chronopost et les livreurs.
Bonjour Beurk2
Je suis sincèrement désolé du vol dont vous avez été victime.
Sachez que j'avais évoqué cette possibilité auprès de la personne qui a géré votre première réclamation, elle m'a alors indiqué qu'effectivement, dans ce cas de figure, il fallait faire un dépôt de plainte.
Dans le même temps je vois que vous avez pris contact avec le tchat, et qu'une nouvelle réclamation a été déposée. Vous serez recontacté prochainement.
Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.
Matthieu
Matthieu_R a écrit :Bonjour Beurk2
Je suis sincèrement désolé du vol dont vous avez été victime.
Sachez que j'avais évoqué cette possibilité auprès de la personne qui a géré votre première réclamation, elle m'a alors indiqué qu'effectivement, dans ce cas de figure, il fallait faire un dépôt de plainte.
Dans le même temps je vois que vous avez pris contact avec le tchat, et qu'une nouvelle réclamation a été déposée. Vous serez recontacté prochainement.
Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.
Matthieu
Bonjour,
Je me suis déjà rendu au commissariat de police ce samedi et l'officier de police m'a assuré que ce n'était pas à moi de déposer plainte mais à Sosh ou à Chronopost car ce n'est pas moi qui suis victime de vol mais mon opérateur téléphonique.
Il m'a expliqué que je ne suis pas responsable de la logistique et que tant que je n'ai pas été livré je ne suis responsable de rien donc ce n'est pas à moi de déposer plainte. L'officier de police m'a dit que je devais simplement me tourner vers mon opérateur téléphonique et lui demander d'honorer ma commande.
Libre à vous ensuite de déposer plainte ou de vous retourner contre votre prestataire.
cdt