Discussion de forum
Résolu
Commande non-reçue et service client non-réactif
Bonjour, J'ai passé commande d'un nouveau mobile + forfait sur le site internet de Sosh le 16/07 et à ce jour toujours rien alors que Sosh a bien débité mon compte et m'a envoyé la 1ère facture du f...
Bonjour Aaricia_57,
Je suis Manon et je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.🙂
Avez-vous reçu la lettre chèque concernant le remboursement de votre mobile ?En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 🌞🌻
Manon
Avant de prendre une décision concernant l'annulation pouvez-vous répondre à mes questions :
- dans quel délai aura lieu le remboursement de ma commande?
- allez-vous me transmettre une nouvelle carte sim à mon adresse postale? Si oui dans quel délai? Ou l'annulation de la commande implique-t-elle également l'annulation du forfait?
Merci de votre retour. Sachez que j'apprécie beaucoup votre réactivité et vos réponses claires, contrairement à vos collègues du chat assistance.