Discussion de forum
Résolu
Commande non-reçue et service client non-réactif
Bonjour, J'ai passé commande d'un nouveau mobile + forfait sur le site internet de Sosh le 16/07 et à ce jour toujours rien alors que Sosh a bien débité mon compte et m'a envoyé la 1ère facture du f...
Bonjour Aaricia_57,
Je suis Manon et je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.🙂
Avez-vous reçu la lettre chèque concernant le remboursement de votre mobile ?En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 🌞🌻
Manon
Voici donc l'évolution du délai de traitement :
- 3 à 5 jours avec la personne de l'assistance par chat
- 7 à 10 jours puis 10 jours avec Rizo
- Et avec vous aucun délai ferme ne peut être finalement indiqué
Une belle incohérence dans le discours en fonction des personnes qui traitent le dossier...
Merci de me confirmer qu'en cas d'annulation de ma commande je serai remboursée dans un délai maximale de 3 semaines soit au plus tard le 20 août. L'engagement sur un délai est le minimum attendu d'un service client digne de ce nom.
En attendant j'ai payé ma commande et mon ado n'a toujours pas son téléphone alors qu'il en a besoin...