Discussion de forum
Commande non-reçue et service client non-réactif
Bonjour Aaricia_57,
Je suis Manon et je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.🙂
Avez-vous reçu la lettre chèque concernant le remboursement de votre mobile ?En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 🌞🌻
Manon
WebconseillerAaricia_57 ,
Il est difficile de s'engager sur un délai dans le sens où nous devons prendre contact avec le transporteur, afin que, à l'issue de l'enquête auprès de ce dernier, nous prenions les mesures nécessaires.
Concernant la rétractation de votre commande, vous pouvez tout à fait l'engager dans le délai de 21 jours suite souscription.
Dans tous les cas, la rétractation ne sera complète et définitive qu'après retour du transporteur également.
J'aurais aimé vous apporter une réponse plus précise, croyez-le bien.
Anthony