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Résolu
Commande non-reçue et service client non-réactif
Bonjour, J'ai passé commande d'un nouveau mobile + forfait sur le site internet de Sosh le 16/07 et à ce jour toujours rien alors que Sosh a bien débité mon compte et m'a envoyé la 1ère facture du f...
Bonjour Aaricia_57,
Je suis Manon et je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.🙂
Avez-vous reçu la lettre chèque concernant le remboursement de votre mobile ?En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 🌞🌻
Manon
Très bien je n'ai donc d'autre choix que de faire un signalement auprès des services de la répression des fraudes via le site signalconso puisque mon droit de rétractation ne peut être exercé complètement ce qui est illégal.
Les clients n'ont pas à devoir attendre un retour du transporteur, il s'agit d'une relation entre Sosh et le transporteur. Dès lors que la commande n'est pas livrée, Sosh doit proposer une solution au client à charge pour lui de se retourner contre le transporteur.