Discussion de forum

Avatar de Aaricia_57
Aaricia_57
Sosheur actif
30-07-2024
Résolu

Commande non-reçue et service client non-réactif

Bonjour, J'ai passé commande d'un nouveau mobile + forfait sur le site internet de Sosh le 16/07 et à ce jour toujours rien alors que Sosh a bien débité mon compte et m'a envoyé la 1ère facture du f...
  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    06-09-2024

    Bonjour Aaricia_57, 


    Je suis Manon et je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.🙂


    Avez-vous reçu la lettre chèque concernant le remboursement de votre mobile ?


    En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 🌞🌻


    Manon

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
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02-08-2024

Bonjour @Aatricia-57, 

Je reprends le suivi de votre dossier afin de vous communiquer les dernières nouvelles.
Les équipes en charge de votre commande indiquent que nous devrions obtenir un retour le 06/08, suite à l'enquête déclenchée auprès du transporteur.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai accès à cette conclusion et aux actions engagées.
Bonne journée.

Anthony

  • Avatar de Aaricia_57
    Aaricia_57
    Sosheur actif
    06-08-2024

    Bonjour 

    N'ayant toujours aucune nouvelle alors que nous sommes le 6 août, j'ai dû à nouveau contacter le service client par chat.

    Maintenant on m'indique une possible réponse le 12 août... C'est incompréhensible! 

    En attendant je n'ai toujours pas ma commande passée le 16 juillet et que Sosh c'est empressé de débiter.

    Aucune solution de proposée, c'est la dernière fois que je passe une commande chez Sosh.

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